□ 江德斌

“你的隱私正在快遞單上裸奔”沖上熱搜引發(fā)關(guān)注。近日，長(zhǎng)沙市民發(fā)現(xiàn)，自己在菜鳥驛站郵寄快遞時(shí)，收件人真實(shí)姓名、電話等信息被完整寫在快遞運(yùn)單上。針對(duì)這一情況，有網(wǎng)友擔(dān)心在郵寄過程中，自己的信息一直暴露在外面，會(huì)在某一運(yùn)輸鏈條中泄露。對(duì)此，記者對(duì)長(zhǎng)沙多個(gè)菜鳥驛站探訪發(fā)現(xiàn)，這類情況確實(shí)存在。近年來因快遞導(dǎo)致的隱私泄露問題并不少見。

（據(jù)7月12日新京報(bào)網(wǎng)）

看似不起眼的信息泄露，實(shí)則撕開了個(gè)人隱私保護(hù)的脆弱缺口。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人信息如同在數(shù)字世界的“身份證”，重要性不言而喻。快遞運(yùn)單上的姓名、電話、地址等信息一旦泄露，可能會(huì)被不法分子利用，引發(fā)諸如騷擾電話、詐騙信息等，使消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。快遞隱私泄露問題絕非小事，關(guān)乎每一位消費(fèi)者的切身利益。多個(gè)案例表明，隱私信息最終會(huì)流入黑灰產(chǎn)市場(chǎng)。

“隱私面單”技術(shù)已推出多年，被視為防泄漏利器，但在實(shí)際應(yīng)用中，仍存在三大矛盾：其一，技術(shù)推廣與企業(yè)成本的矛盾，“隱私面單”需要配套設(shè)備升級(jí)與流程改造，部分網(wǎng)點(diǎn)為節(jié)省成本選擇“裸奔”；其二，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行力的矛盾，即便頭部企業(yè)推行“隱私面單”，末端配送環(huán)節(jié)仍存在人工抄寫、拍照留存等違規(guī)操作；其三，用戶知情權(quán)與選擇權(quán)的矛盾，多數(shù)消費(fèi)者并不知道可主動(dòng)要求使用“隱私面單”，被動(dòng)接受信息暴露成為常態(tài)。

為何在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施多年，且法律有明確規(guī)定的情況下，快遞隱私泄露問題仍屢禁不止？根據(jù)對(duì)各方的情況分析，一方面，部分快遞企業(yè)及驛站在執(zhí)行層面存在嚴(yán)重不足，在技術(shù)投入和管理規(guī)范上缺失，沒有積極采取措施落實(shí)隱私保護(hù)要求，甚至以各種理由推脫責(zé)任；另一方面，用戶在面對(duì)隱私泄露問題時(shí)，由于維權(quán)繁瑣，加之部分人認(rèn)為對(duì)自己影響不大，往往選擇忍氣吞聲，不了了之，在一定程度上縱容了此類現(xiàn)象持續(xù)存在。

為構(gòu)建隱私安全防線，應(yīng)制定個(gè)人信息保護(hù)法在快遞行業(yè)的實(shí)施細(xì)則，明確“隱私面單”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性，對(duì)違規(guī)企業(yè)實(shí)施具有震懾力的處罰?？爝f企業(yè)必須重新審視數(shù)據(jù)倫理，將隱私保護(hù)納入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而非附加選項(xiàng)，通過技術(shù)創(chuàng)新平衡安全與效率的矛盾。例如，推廣二維碼替代顯性信息、開發(fā)一次性虛擬號(hào)碼等技術(shù)方案。

廣大用戶也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在寄件時(shí)主動(dòng)詢問隱私保護(hù)措施，若發(fā)現(xiàn)面單信息未隱藏，可積極行使舉報(bào)權(quán)利，維護(hù)自身合法權(quán)益。在日常生活中，也要注意對(duì)廢棄快遞單的處理，可通過涂抹、撕碎等方式，防止個(gè)人信息被他人獲取。