□ 黃均遠(yuǎn) 黃順妹 本報(bào)記者 江 岱

近日，通過閩粵“跨區(qū)域通辦”便捷服務(wù)，朱先生快速辦理了營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)。

朱先生曾在廣東省梅州市五華縣水寨鎮(zhèn)辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照，結(jié)束廣東業(yè)務(wù)到福建省龍巖市連城縣就業(yè)后，因兩地相距300余公里，營業(yè)執(zhí)照注銷成難題。他來到連城縣政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”綜合窗口求助。窗口工作人員立即對接五華縣市場監(jiān)管部門，開啟線上“企業(yè)注銷一件事”跨省申請。朱先生簽署委托書后，注冊、填表、提交材料等環(huán)節(jié)均由工作人員“幫代辦”。最終，他通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請，借助信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，快速辦結(jié)稅務(wù)、企業(yè)、印章等注銷事項(xiàng)，切身感受到跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)的便捷高效。

朱先生的案例是龍巖市市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)群眾需求，以深化政務(wù)合作為抓手，精準(zhǔn)破解地域間辦事“多地跑”“來回跑”痛點(diǎn)的典型案例之一。近年來，龍巖市市場監(jiān)管局通過與廣東省多地協(xié)同聯(lián)動，落實(shí)“企業(yè)注銷一件事”跨區(qū)域通辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾突破地域壁壘，在“家門口”即可完成注銷全流程，以政務(wù)服務(wù)“加速度”換取跨區(qū)域辦事“新便捷”。

據(jù)介紹，為破解企業(yè)群眾異地辦事難題，龍巖市市場監(jiān)管局創(chuàng)新服務(wù)，在政務(wù)改革畫卷上勾勒出“企業(yè)注銷一件事”的高效路徑。在龍巖市政務(wù)服務(wù)大廳里，“跨區(qū)域通辦”專窗與“高效辦成一件事”綜合窗口格外醒目。工作人員深入梳理與群眾生活緊密相關(guān)的異地辦理事項(xiàng)，形成詳盡的“跨區(qū)域通辦”事項(xiàng)清單，依托全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搭建起數(shù)字橋梁，打破地域藩籬，用“幫代辦”服務(wù)貼心陪伴，“遠(yuǎn)程辦”模式跨越山海，讓企業(yè)群眾告別“多地跑”“來回跑”的奔波之苦。

在強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍與融合辦理方式上，龍巖市市場監(jiān)管局也下足功夫。各地“跨區(qū)域通辦”專窗工作人員的聯(lián)系方式被整合成“聯(lián)絡(luò)寶典”，聯(lián)絡(luò)群里信息如潮，視頻會談隨時(shí)開啟，業(yè)務(wù)交流與問題協(xié)商暢通無阻。工作人員對異地代收、屬地辦理等4種通辦類型業(yè)務(wù)精準(zhǔn)施策，巧妙融合“線上+線下”辦理模式，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、異地辦”。

值得一提的是，窗口“云坐席”與線下“政務(wù)曉屋”的創(chuàng)新設(shè)置。當(dāng)兩地企業(yè)群眾有辦事需求時(shí)，龍巖市政務(wù)服務(wù)中心“政務(wù)曉屋”與廣州市“政務(wù)曉屋”成為他們的便捷驛站。通過遠(yuǎn)程視頻，辦事群眾能與異地窗口“云坐席”工作人員“面對面”交流，工作人員全程指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理。辦事群眾只需將紙質(zhì)材料放入“政務(wù)曉屋”文件柜，郵政快遞便接力傳遞。

據(jù)介紹，龍巖市市場監(jiān)管局以實(shí)干書寫政務(wù)服務(wù)新篇，通過深化閩粵政務(wù)合作、創(chuàng)新服務(wù)模式，將“企業(yè)注銷一件事”跨區(qū)域通辦從構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。未來，該局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷拓寬通辦領(lǐng)域，讓更多企業(yè)群眾跨越地域界限，暢享高效便捷的政務(wù)服務(wù)。