□ 本報(bào)記者 賈潤(rùn)梅

近日，大眾點(diǎn)評(píng)2025年“必吃榜”榜單揭曉，全國(guó)144座城市及地區(qū)的3091家餐廳上榜。榜單上，近8成為煙火小店，超4成為10年以上老店。

據(jù)介紹，大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”評(píng)選團(tuán)隊(duì)由算法工程師、數(shù)據(jù)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理組成。該團(tuán)隊(duì)每年綜合“評(píng)價(jià)真實(shí)可信”“口味優(yōu)中選優(yōu)”“長(zhǎng)期穩(wěn)定體驗(yàn)佳”等5個(gè)維度，歷時(shí)6個(gè)月進(jìn)行建模分析、公信力核查、入圍公示以及機(jī)構(gòu)公證，嚴(yán)格評(píng)選上榜餐廳。對(duì)于誘導(dǎo)好評(píng)、炒作等干擾評(píng)價(jià)秩序行為，該團(tuán)隊(duì)秉持零容忍的態(tài)度。數(shù)據(jù)顯示，今年，在“公信力核查”環(huán)節(jié)，有近30%商戶因不滿足“評(píng)價(jià)真實(shí)可信”失去評(píng)選資格。

“9年來，‘必吃榜’始終堅(jiān)持根據(jù)用戶真實(shí)評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)選。這個(gè)榜單是9億名用戶‘吃’出來的國(guó)民美食榜單?！贝蟊婞c(diǎn)評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人安添蕾表示。

“我們從不‘卷’好評(píng)，也不憑弄虛作假牟利?！焙鲜≈曛奘猩习裆虘籼镉洷^龍蝦負(fù)責(zé)人表示，多年來，他專注于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和周到服務(wù)。“民以食為天，吃到嘴里的東西容不得假，這份公正的榜單，鼓勵(lì)我們餐飲人保持初心，在菜品上下功夫?！痹撠?fù)責(zé)人表示。上海一家上榜商家菰城宴·大鍋紅燒羊肉面負(fù)責(zé)人說：“我從不向消費(fèi)者‘要好評(píng)’，這會(huì)使評(píng)價(jià)失真?！?/p>

為更好保證上榜商戶“含金量”，大眾點(diǎn)評(píng)持續(xù)關(guān)注商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況。2024年“必吃榜”發(fā)布以來，共有20家上榜商戶因未能持續(xù)遵守平臺(tái)《商戶評(píng)價(jià)誠(chéng)信管理辦法》被罰下榜。據(jù)了解，在評(píng)選今年的“必吃榜”時(shí)，評(píng)選團(tuán)隊(duì)通過機(jī)器大模型及人工核查，發(fā)現(xiàn)有上百家去年上榜的商戶在過去1年內(nèi)出現(xiàn)有?！霸u(píng)價(jià)真實(shí)可信”的各類行為，并對(duì)這些商戶作取消評(píng)選資格處理。

為保障商戶權(quán)益，“必吃榜”評(píng)選團(tuán)隊(duì)秉持嚴(yán)厲打擊“同行惡意差評(píng)”“冒用必吃榜榮譽(yù)”等行為的原則，助力上榜餐廳收獲應(yīng)得的榮譽(yù)與流量，為消費(fèi)者推薦更多“好吃不貴體驗(yàn)佳”的優(yōu)質(zhì)餐廳。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)《評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》，過去1年，該平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)模型建設(shè)和識(shí)別能力，主動(dòng)為商戶織起“防護(hù)網(wǎng)”。數(shù)據(jù)顯示，今年，入圍榜單商家公示期間，該平臺(tái)公信力團(tuán)隊(duì)通過大模型及人工審核，攔截全部入圍商家同行惡意差評(píng)數(shù)量占到其新增評(píng)價(jià)量的5%，其中，個(gè)別商家同行惡意差評(píng)攔截量占比超過50%。此外，大眾點(diǎn)評(píng)還暢通線索舉報(bào)通道，確保榜單評(píng)選公平公正。

“真實(shí)的評(píng)價(jià)和內(nèi)容，是用戶做消費(fèi)決策的底氣?！泵缊F(tuán)高級(jí)副總裁李樹斌表示，“大眾點(diǎn)評(píng)將堅(jiān)持用真實(shí)反饋，幫助用戶找到值得信賴的好去處，也讓每一家用心經(jīng)營(yíng)的餐廳被更多用戶發(fā)現(xiàn)?！?/p>