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—— 湖北宜昌市夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)持續(xù)推進旅游行業(yè)信用監(jiān)管見實效

□ 李 優(yōu) 汪子軼 本報記者 張 華

“這是什么碼？”5月25日，武漢游客李女士來到湖北省宜昌市夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)的九間房民宿前臺，桌面上擺放的信用評級A級企業(yè)木質(zhì)銘牌上的二維碼引起了她的注意。九間房民宿店長姜鋒趕緊迎上來：“這是今年4月市場監(jiān)管部門發(fā)的，請您放心消費。”

李女士掏出手機掃了掃，一份信用評價報告映入眼簾。上面顯示：九間房民宿經(jīng)營主體宜昌瞰壩旅宿運營管理有限公司經(jīng)行政檢查未發(fā)現(xiàn)問題、按時進行納稅申報、企業(yè)履約行為達到優(yōu)秀水平，綜合信用評價為A級。

九間房民宿靠近三峽大壩，依山倚水；裝修輕奢風，客房多有全景落地窗；民宿管家會幫客人買票、規(guī)劃旅游線路。除了這些，讓姜鋒引以為豪的，還有店內(nèi)的秋柿別院中餐廳。

據(jù)了解，資源優(yōu)勢賦予了三斗鎮(zhèn)旅游業(yè)無限潛力，絡(luò)繹不絕的游客催生了民宿經(jīng)濟的發(fā)展。近兩年來，三斗坪鎮(zhèn)的民宿產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，當?shù)匕傩粘陨下糜物垼晔杖氤?0萬元的不在少數(shù)。九間房、素年客棧等民宿品牌也入駐景區(qū)。

近些年，自駕來三斗坪鎮(zhèn)旅游的外地游客特別多，如何讓他們精準找到服務(wù)好、信譽好、有品質(zhì)、有特色的民宿，住得安心玩得更舒心？如何鼓勵民宿從業(yè)者提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量、打造高質(zhì)量民宿產(chǎn)業(yè)集群？三斗坪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所（以下簡稱“三斗坪所”）想到了一種“沉睡的資產(chǎn)”——企業(yè)信用。

三斗坪所依托市場監(jiān)管系統(tǒng)的“信用+”改革，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)實施旅游行業(yè)信用評級，九間房民宿正是憑借良好企業(yè)信譽，成為受益者。三峽人家景區(qū)、拾五月舍民宿等企業(yè)同批獲評A級信用，在景區(qū)大廳、民宿前臺嵌入商戶信用二維碼，游客掃碼即可查看評級結(jié)果及歷史投訴記錄，相關(guān)信息一目了然。今年“五一”期間，A級商戶憑借透明信用背書，客流量同比增長20%。

“為了激勵商戶持之以恒誠信經(jīng)營，我們實行評級動態(tài)管理，實時更新信用二維碼?！比菲核L楊振東介紹，這種以信用為核心的監(jiān)管模式，推動了當?shù)芈糜谓?jīng)營主體由“被動接受監(jiān)管”向“主動守信”轉(zhuǎn)變。為了及時掌握情況，三斗坪所還加強日常監(jiān)管?！奥糜瓮灸菐讉€月，雖然有車代步，所里的同志日均步行也都在兩萬步以上。”楊振東地說。

當天傍晚，記者到民宿探訪時已是下班時間，開上私家車捎記者前往的楊振東還特意回了一趟所里換下制服。他解釋說：“不給經(jīng)營主體帶來壓力，不讓周邊經(jīng)營者產(chǎn)生誤會，我們平時在工作中都非常注意?！比菲核鶎爡^(qū)內(nèi)經(jīng)營主體的呵護，正是藏在這樣的細節(jié)里。

（湖北市場監(jiān)管所的故事）