□ 岳 倩

近年來(lái)，平臺(tái)以其強(qiáng)大的資源整合能力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力和輻射帶動(dòng)力，對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、優(yōu)化資源配置、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)揮了重要作用。目前，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展涉及數(shù)千萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、眾多靈活就業(yè)人員、9億多名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)千行百業(yè)，成為一個(gè)覆蓋面廣、包容性強(qiáng)、開放度高的生態(tài)系統(tǒng)。但是，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，平臺(tái)也客觀存在高額傭金、收費(fèi)規(guī)則不透明、營(yíng)銷推廣費(fèi)用上漲快等問(wèn)題，并由此帶來(lái)一系列負(fù)面影響。

平臺(tái)的過(guò)高收費(fèi)會(huì)擠壓入駐商家經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，不利于其發(fā)展壯大。要想在原有的價(jià)格下保持原有的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，商家就不得不接受利潤(rùn)減少的現(xiàn)實(shí)。而商家的日常經(jīng)營(yíng)、后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)，都需要一定的利潤(rùn)來(lái)支撐。過(guò)低的利潤(rùn)，會(huì)影響商家正常開展業(yè)務(wù)，更不利于其創(chuàng)新發(fā)展。

對(duì)于中小規(guī)模商家而言，利潤(rùn)被過(guò)度擠壓可能會(huì)使其難以充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果說(shuō)家底雄厚的大品牌商家，在高收費(fèi)下可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，資金不夠充足的中小商家則可能會(huì)處于進(jìn)退維谷境地。為了保障利潤(rùn)，一些商家會(huì)采取在保持原來(lái)價(jià)格的同時(shí)減少分量、提高單價(jià)或者收取包裝費(fèi)等措施，導(dǎo)致一些商品的線上綜合價(jià)格高于線下。更有甚者，一些商家會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量以控制成本。也就是說(shuō)，平臺(tái)向商家收取高額費(fèi)用的代價(jià)，最終都將被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。無(wú)論是哪種行為，最終都會(huì)增加商家用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，甚至影響其生存發(fā)展。

平臺(tái)和商家之間一方搭臺(tái)、一方唱戲，互相成就，本應(yīng)該是平等的主體。平臺(tái)建立之初，會(huì)千方百計(jì)地吸引商家入駐，而已成規(guī)模的平臺(tái)對(duì)于商家而言卻具有明顯的強(qiáng)勢(shì)地位。比如，兩三家外賣平臺(tái)就能占據(jù)全國(guó)90%以上的市場(chǎng)份額，商家對(duì)平臺(tái)缺乏議價(jià)能力，只能接受。然而，如果平臺(tái)抽成與利潤(rùn)核算長(zhǎng)期難以平衡，不堪重負(fù)的商家就會(huì)選擇退出，或者開始思考如何獲得與消費(fèi)者的平衡。一些品牌商家開發(fā)自己的客戶端，就是一種繞開平臺(tái)的積極探索。如果商家以退出表達(dá)自己的無(wú)奈，平臺(tái)上消費(fèi)者的選擇權(quán)、滿意度就會(huì)降低，進(jìn)而損害平臺(tái)自身的信任感、美譽(yù)度，也將削弱其創(chuàng)新動(dòng)力和發(fā)展活力。

在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。新事物在發(fā)展過(guò)程中總伴隨著問(wèn)題的出現(xiàn)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)亦然。在收費(fèi)爭(zhēng)議之前，平臺(tái)企業(yè)也出現(xiàn)過(guò)“二選一”等壟斷行為，目前已得到有效規(guī)范。《指南》的出臺(tái)，有助于進(jìn)一步完善平臺(tái)企業(yè)建立常態(tài)化監(jiān)管制度，引導(dǎo)其深化合規(guī)治理，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更重要作用。相信隨著《指南》的出臺(tái)，平臺(tái)收費(fèi)行為將更加規(guī)范、透明，網(wǎng)絡(luò)交易中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益將得到更好保護(hù)，從而更好維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)力。