本報(bào)訊 （岳 權(quán) 王 波）近日，從黑龍江省七臺(tái)河市市場監(jiān)管局獲悉，為全面壓實(shí)市場監(jiān)管責(zé)任與企業(yè)主體責(zé)任，高效防范并化解市場消費(fèi)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患，該局出臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“三書一函”制度實(shí)施辦法，通過構(gòu)建3個(gè)機(jī)制，打造權(quán)責(zé)清晰、閉環(huán)管理的消費(fèi)維權(quán)責(zé)權(quán)體系，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作注入新的活力與保障。

該局實(shí)施靶向定位消費(fèi)維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)明晰監(jiān)管與企業(yè)責(zé)任主體。該局對(duì)文書適用范圍予以精準(zhǔn)界定，以確保各類文書能在合適場景發(fā)揮最大效用。其中，提醒敦促函、整改通知書、約談通知書的指向明確，直接面向縣級(jí)市場監(jiān)管部門以及相關(guān)適用主體；掛牌督辦通知書著重聚焦縣區(qū)級(jí)市場監(jiān)管部門，針對(duì)重大、復(fù)雜且影響面廣的市場問題，確保責(zé)任傳導(dǎo)能夠精準(zhǔn)無誤地直達(dá)末端，構(gòu)建起從上級(jí)到基層、從監(jiān)管部門到責(zé)任主體的嚴(yán)密責(zé)任落實(shí)體系。

該局開啟分類施策的智慧模式，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作里可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，系統(tǒng)地梳理出17類具體情形，實(shí)現(xiàn)一類問題、一套文書、一項(xiàng)舉措的精準(zhǔn)治理。

該局推行閉環(huán)管理模式，嚴(yán)格遵循“誰承辦、隨督辦”的基本原則，構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的管理臺(tái)賬體系。對(duì)文書下達(dá)、過程跟蹤、整改反饋、結(jié)果驗(yàn)收整個(gè)工作流程實(shí)施全方位、全流程的督辦。通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理方式，切實(shí)保障上級(jí)決策部署以及市場監(jiān)管重點(diǎn)工作能夠精準(zhǔn)落地、見效，確保各項(xiàng)工作任務(wù)在閉環(huán)管理中得到有效落實(shí)。

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