□ 胡立彪

算法已經(jīng)滲透到人們生活的時(shí)時(shí)處處。剛搜索了某方面內(nèi)容，類似推送就源源不斷“投喂”過來；孩子在上學(xué)的家長經(jīng)常收到關(guān)于補(bǔ)習(xí)班、升學(xué)輔導(dǎo)類的信息；養(yǎng)生類謠言就像長了眼睛，專挑老年人推送……算法就像一只看不見的手，在不知不覺間操控并改變著人們的生活方式和工作方式。

然而，這種改變有一定的風(fēng)險(xiǎn)。算法是把“雙刃劍”。近年來，算法的不合理應(yīng)用引發(fā)了“大數(shù)據(jù)殺熟”“誘導(dǎo)沉迷”等一系列問題。快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等行業(yè)群體，也因算法誘發(fā)行業(yè)性問題引起社會(huì)關(guān)注。

“算法”是“算法推薦技術(shù)”的簡稱，它通過抓取用戶日常的使用數(shù)據(jù)，分析用戶的行為、習(xí)慣、喜好等，進(jìn)而精準(zhǔn)化地向其提供推送服務(wù)。2022年3月實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確，應(yīng)用算法推薦技術(shù)是指利用生成合成類、個(gè)性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等算法技術(shù)向用戶提供信息。該規(guī)定將電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、餐飲外賣平臺(tái)、社交平臺(tái)等幾乎所有提供算法推薦服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司納入監(jiān)管范圍。

盡管我國不斷完善相關(guān)法規(guī)制度，加強(qiáng)行業(yè)市場監(jiān)管，但平臺(tái)企業(yè)在算法應(yīng)用方面仍存在一些突出問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成負(fù)面影響。內(nèi)容同質(zhì)化產(chǎn)生“信息繭房”，是算法被詬病的最大問題之一?！靶畔⒗O房”是指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的繭房中的現(xiàn)象。個(gè)性化推薦算法以用戶既有偏好為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化內(nèi)容選擇，這會(huì)使用戶反復(fù)接觸相似觀點(diǎn)和信息，久而久之就結(jié)成“信息繭房”。這種封閉的信息環(huán)境會(huì)限制用戶對(duì)復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)實(shí)的全面認(rèn)知，影響其對(duì)社會(huì)多樣性的理解和包容。

算法關(guān)乎流量，而流量直接與利益掛鉤。一些平臺(tái)企業(yè)為了利益會(huì)過度利用算法，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。大數(shù)據(jù)“殺熟”就是典型表現(xiàn)。平臺(tái)企業(yè)通過算法對(duì)其掌握的用戶信息進(jìn)行分析，形成包含性別、年齡、受教育程度、消費(fèi)及行為習(xí)慣等多個(gè)標(biāo)簽的用戶畫像，從而對(duì)不同用戶實(shí)施差異化定價(jià)。這種算法歧視一度甚囂塵上，買機(jī)票、網(wǎng)約車、網(wǎng)購等，都可能被大數(shù)據(jù)“殺熟”。

此外，過度利用算法會(huì)使平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)趨向膚淺化、碎片化，優(yōu)質(zhì)信息被邊緣化，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象；未成年人、老年人等技術(shù)弱勢群體缺乏辨識(shí)能力和自我控制能力，更容易受到算法推薦影響，出現(xiàn)“誘導(dǎo)沉迷”問題；算法所利用的信息數(shù)據(jù)容易被用于商業(yè)操控或第三方非法交易，會(huì)威脅用戶的信息安全；算法的運(yùn)作機(jī)制對(duì)用戶不可見，這種“黑箱”操作不僅削弱了用戶對(duì)平臺(tái)的信任，也使得算法可能被用于操縱輿論、控制熱搜，從而影響信息的公正傳播。

濫用算法的行為不僅侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益，也給網(wǎng)絡(luò)空間秩序帶來負(fù)面影響。別讓算法成為“算計(jì)”，成為網(wǎng)民共同心聲。2024年11月，中央網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，直指“信息繭房”“大數(shù)據(jù)殺熟”等突出問題。通過實(shí)施一系列有力舉措，專項(xiàng)行動(dòng)收到很好成效，基本實(shí)現(xiàn)算法“導(dǎo)向正確、公平公正、公開透明、自主可控、責(zé)任落實(shí)”的目標(biāo)。

在中央網(wǎng)信辦等部門督促下，頭部平臺(tái)也采取行動(dòng)，調(diào)整和優(yōu)化算法推薦規(guī)則和功能。前不久，抖音、小紅書、快手等60余家重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽署“算法向善”南寧宣言，承諾完善算法推薦內(nèi)容審核，開設(shè)專門網(wǎng)站、頻道或賬號(hào)集中公開算法規(guī)則原理，開發(fā)上線“繭房評(píng)估”“一鍵破繭”等創(chuàng)新功能，完善用戶興趣偏好管理服務(wù)，提升算法推薦內(nèi)容多樣性。

算法治理是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性工程。相關(guān)監(jiān)管部門要開展常態(tài)化巡查，督導(dǎo)信息推薦算法平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化算法運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)則，不斷提升推薦內(nèi)容質(zhì)量，探索多樣化“破繭”路徑，創(chuàng)新用戶賦權(quán)功能，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益，打造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

【觀象臺(tái)】