本報訊 （李 然 記者曹吉根）列入重點(diǎn)關(guān)注的10個小區(qū)電梯故障率同比下降了42%，電梯安全隱患相關(guān)投訴處置結(jié)案率為100%……記者從5月16日召開的2024年度浙江省杭州市電梯安全狀況新聞通氣會上獲悉，該市安全監(jiān)管舉措有力，突出重點(diǎn)狠抓隱患治理，電梯安全形勢穩(wěn)中向好。

2024年，杭州市對109個電梯安全問題較突出的小區(qū)開展隱患排查，尤其是針對列入重點(diǎn)關(guān)注的10個小區(qū)，開展“回頭看”工作。通過綜合治理，使用單位安全主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，電梯日常維保和管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一年間，列入重點(diǎn)關(guān)注的10個小區(qū)電梯故障率同比下降了42%。

2024年，杭州96333平臺受理電梯安全隱患相關(guān)投訴628起。接訴后，該平臺快速組織維保單位等第一時間開展投訴處置工作，投訴處置結(jié)案率為100%。

會上發(fā)布的信息顯示，人為原因仍為導(dǎo)致杭州電梯故障的主要原因之一。2024年，杭州市電梯故障原因前三位的分別是門系統(tǒng)故障、人為原因故障和外部原因故障，占總處置量的61.9%。人為原因故障主要是不文明乘梯行為造成，出現(xiàn)數(shù)量較多的生活垃圾、裝修垃圾等導(dǎo)致開關(guān)門受阻，野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致電梯門變形、阻擋門時間過長等情況。

據(jù)杭州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局2024年以民生需求為導(dǎo)向、智慧監(jiān)管為抓手、制度創(chuàng)新為支撐，圍繞保障電梯安全，積極開展無憂乘梯安民專項(xiàng)行動，督促轄區(qū)電梯使用單位、維保單位落實(shí)主體責(zé)任和安全責(zé)任；強(qiáng)化風(fēng)險研判提升智慧監(jiān)管效能，開發(fā)電梯故障預(yù)警模型，實(shí)現(xiàn)電梯故障困人率穩(wěn)步下降；提升電梯突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，升級96333人工接警救援平臺，在38家救援分中心共設(shè)立272個社會救援站點(diǎn)，完成近5000次協(xié)調(diào)社會救援；積極助推老舊住宅電梯更新改造工作，聯(lián)合多部門出臺《杭州市老舊住宅電梯更新實(shí)施方案》。

截至2024年底，杭州市在用電梯總量同比上升6.3%、近22.5萬臺。這一年監(jiān)管部門共對19057臺電梯進(jìn)行了安裝、改造、大修監(jiān)督檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并督促企業(yè)消除安全隱患和問題640個，對12.7萬臺在用電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，出具重大問題告知單和整改意見書1668份。