響應零時差 落實零障礙 服務零距離

——山東沂源縣市場監(jiān)管局開展“進千企、解難題、促發(fā)展”活動紀實

□ 本報記者 朱文達

“告訴您一個好消息，我們剛剛被確定為山東省高端品牌培育企業(yè)，真是多虧了咱們市場監(jiān)管部門的指導幫扶?！苯?，在前往企業(yè)調(diào)研的路上，山東省淄博市沂源縣市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科科長杜鑫接到了山東合力泰化工有限公司負責人的電話。

記者了解到，2024年，沂源縣市場監(jiān)管局開展了“進千企、解難題、促發(fā)展”活動，作為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營主體活力的重要舉措，通過機制創(chuàng)新、服務升級和精準施策，為該縣企業(yè)紓困解難、提質(zhì)增效注入了強勁動能。

沂源縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新建立專班總協(xié)調(diào)、工作組牽頭辦、專員抓落實的三級聯(lián)動機制，成立由該局主要領(lǐng)導掛帥的服務企業(yè)專班，下設(shè)3個工作組和1個專班辦公室，將轄區(qū)45家重點企業(yè)按區(qū)域劃分，通過領(lǐng)導輪班帶隊、屬地對接、掛圖作戰(zhàn)模式，形成問題收集—分辦落實—跟蹤反饋的全鏈條服務流程，以確保企業(yè)訴求實現(xiàn)閉環(huán)管理。

“我們新建的實驗室有百余臺計量器具急需檢測，這讓我們犯了難。沂源縣市場監(jiān)管局收到我們的求助后，立即聯(lián)動市、縣技術(shù)機構(gòu)開辟綠色通道，提供上門檢測+專項培訓服務，幫助我們將檢測周期縮短了30天，節(jié)省成本10萬元?！弊筒┤A源新材料有限公司負責人說。

為打通助企紓困“最后一公里”，沂源縣市場監(jiān)管局選派45名科級以上干部擔任服務專員，建立了“一企一專員、一企一群”服務機制。專員通過線上線下雙渠道，實時對接企業(yè)需求，解決技術(shù)檢測、知識產(chǎn)權(quán)、標準制定等難題。同時，該局搭建了市場監(jiān)管服務聯(lián)絡(luò)群，開通市場監(jiān)管助企賦能碼上辦小程序，實現(xiàn)企業(yè)需求線上即時響應，解決企業(yè)咨詢，推送政策解讀、典型案例等資訊，獲得企業(yè)“問題解決快、服務有溫度”的高度評價。

此外，沂源縣市場監(jiān)管局以擴面提質(zhì)為主線，持續(xù)深化“進千企、解難題、促發(fā)展”活動。該局的惠企服務再加碼，在45家重點企業(yè)為服務范圍的基礎(chǔ)上，新增規(guī)上服務業(yè)企業(yè)10家、專精特新“小巨人”企業(yè)13家、食品生產(chǎn)企業(yè)42家，推動政策紅利向中小微企業(yè)延伸；長效機制再深化，對2024年未解決的訴求實施掛圖作戰(zhàn)，明確責任科室和完成時限，升級市監(jiān)助企賦能碼上辦平臺，實現(xiàn)掃碼提需求、5日必反饋；全員服務再發(fā)力，實行“領(lǐng)導掛包+全員參與”模式，下沉一線，形成“人人肩上有責任、服務企業(yè)無死角”的工作格局，并定期召開政企懇談會，推動服務從解決個案向優(yōu)化生態(tài)升級；產(chǎn)業(yè)賦能再突破，圍繞醫(yī)藥健康、新材料等主導產(chǎn)業(yè)，實施質(zhì)量提升、標準引領(lǐng)、品牌培育“三大行動”，聯(lián)合高校院所搭建技術(shù)服務平臺，推動企業(yè)參與國家標準制定，力爭培育“好品山東”標桿企業(yè)6家，助力縣域產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端攀升。

據(jù)介紹，沂源縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“進千企、解難題、促發(fā)展”活動，推動市場監(jiān)管職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字賦能提效率、機制創(chuàng)新破堵點、精準服務暖企心，全力打造訴求響應零時差、政策落實零障礙、服務企業(yè)零距離的一流營商環(huán)境，為沂源縣建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻更強市場監(jiān)管力量。