本報訊 （王 楠 記者唐志紅 實習記者孫惠賢）日前，天津市寧河區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合中新天津生態(tài)城市場監(jiān)管局創(chuàng)新構建“標準+監(jiān)管+服務”“三位一體”工作體系，通過開展酒店服務業(yè)質量提升專項行動，培育形成標準引領、示范帶動、全域提升的產(chǎn)業(yè)升級新模式。

寧河區(qū)市場監(jiān)管局建立跨區(qū)域標準化聯(lián)合工作組，聚焦服務流程、設施維護、衛(wèi)生安全等六大核心領域，對照GB/T 14308—2021《旅行飯店星級的劃分與評定》國家標準開展酒店行業(yè)“全流程診療”。該局創(chuàng)新“標準解讀+現(xiàn)場診斷+個性方案”服務機制，組織業(yè)務骨干對30家重點酒店開展服務指導，發(fā)現(xiàn)服務流程不規(guī)范等共性問題7個，制定“一企一策”整改方案，形成標準化建設問題清單5個。

“我局積極實施‘標桿培育’計劃，建立‘專家駐點+跟蹤指導’幫扶機制，指導寧河白云酒店構建包括28項服務標準的質量管理體系，成為天津市首個通過全國對標達標信息服務平臺公示的酒店企業(yè)。還組織標準化現(xiàn)場觀摩會，將酒店現(xiàn)狀與國際標準展開對比分析，梳理優(yōu)化升級方向?！睂幒訁^(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局突出示范引領，培育質量提升新標桿，指導轄區(qū)12家酒店進入全國對標達標信息服務平臺公示名單。

此外，為將酒店行業(yè)經(jīng)驗拓展至餐飲、民宿等業(yè)態(tài)，寧河區(qū)市場監(jiān)管局探索制定了《寧河區(qū)服務業(yè)標準化建設指南》，建立標準動態(tài)更新機制，組織行業(yè)協(xié)會、重點企業(yè)開展標準研討會，歸集酒店服務行業(yè)國內外標準文本20余份，提供在線診斷、標準查詢等服務。

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