本報訊 （記者秦海峰）近日，山西省消費者協(xié)會（以下簡稱“山西省消協(xié)”）舉辦消費維權年度人物表彰暨投訴業(yè)務培訓會。

培訓會上，為榮獲“山西省2024消費維權年度人物”和“山西省2024消費維權年度提名人物”頒發(fā)榮譽證書和獎杯。中國農業(yè)銀行山西省分行消保部副總經理趙兵生代表年度維權人物作表態(tài)發(fā)言。

會上，山西省消協(xié)投訴部主任張佳、山西省建筑裝飾協(xié)會副會長劉哲永分別圍繞“消費投訴調解實務”“裝修裝飾領域消費糾紛熱點要點”進行講解，并同與會人員展開現(xiàn)場交流互動。

山西省消協(xié)副會長兼秘書長雷俊福表示，開展消費維權年度人物宣傳選樹活動，旨在大力弘揚消費維權正能量，進一步創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)消費潛能，推進消費維權社會協(xié)同共治，更好地保護消費者合法權益。各工作站（投訴站）要加強消費維權年主題宣貫，發(fā)揮主題的引領作用，通過消費教育、消費體驗、消費引導、消費監(jiān)督、信息公示等方式，引導消費者科學消費，促進供需良性循環(huán)；強化責任意識，切實重視消費投訴工作，認真學習貫徹“一法兩條例”，依法、高效處理好每一起投訴；加強同山西省消協(xié)的溝通聯(lián)系，協(xié)調解決復雜疑難投訴問題，充分發(fā)揮好全國消協(xié)智慧315平臺功能，著力推動消費糾紛化解在萌芽階段。