講好“入市第一課”

安徽桐城市市場監(jiān)管部門聚焦創(chuàng)業(yè)難題問需于企助發(fā)展

□ 陳 青 本報記者 李 輝

今年以來，安徽省桐城市市場監(jiān)管部門將營商環(huán)境優(yōu)化提升作為“一號改革工程”，聚焦創(chuàng)業(yè)難題，通過主動服務(wù)、靠前服務(wù)、集成服務(wù)、精準服務(wù)，打造“入市第一課”，優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)品牌，充分激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。2025年3月，桐城“入市第一課”被列入安徽省市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口標準化建設(shè)三年行動改革試點。

桐城市市場監(jiān)管部門聚焦民營企業(yè)初創(chuàng)階段需求，打造“一中心+12延伸”立體化服務(wù)網(wǎng)格，在行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口打造“入市第一課”專區(qū)，安排14名首席合規(guī)服務(wù)官輪值，開設(shè)“初創(chuàng)課堂”，同步聯(lián)動全市12個基層市場監(jiān)管所，集成辦事指南、行業(yè)須知等服務(wù)內(nèi)容，讓創(chuàng)業(yè)新手按照操作提示即可上手。該局制作企業(yè)信用“第一課”提示卡，與營業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放，在經(jīng)營者登記注冊第一環(huán)節(jié)就進行信用合規(guī)指導(dǎo)，幫助經(jīng)營者樹立誠信意識，降低違法失信風(fēng)險，推動監(jiān)管由“事后懲戒”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

該局為新設(shè)經(jīng)營主體提供量身定制的“服務(wù)套餐”，分行業(yè)、分領(lǐng)域建立“1+N”涉企“政策庫”，涵蓋質(zhì)量獎申報、知識產(chǎn)權(quán)補助等，實現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域政策“一庫集成”。該局依托“市監(jiān)法語”等數(shù)字化宣傳手段，制作了系列涵蓋各類登記事項宣傳視頻22條，著力擴大政策知曉度；探索“周三坐診接訴”制度，制定全鏈條閉環(huán)服務(wù)工作機制，牽頭組織活動8期、參加有關(guān)活動27期；深入經(jīng)濟園區(qū)開展定制化政策宣傳25場次，主動向綠色包裝、汽車零配件等領(lǐng)域企業(yè)精準推送政策解讀，讓各類創(chuàng)新成果惠及更多經(jīng)營主體，助力企業(yè)扎根成長。

同時，桐城市市場監(jiān)管局想企業(yè)之所想，在企業(yè)開辦時就送上服務(wù)聯(lián)系卡，建立“企業(yè)呼叫、部門報到、聯(lián)動化解”工作機制。聯(lián)系卡上清晰標識了各類服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)的職能部門聯(lián)系人及聯(lián)系方式。企業(yè)遇到相關(guān)問題時，可第一時間撥打電話進行咨詢了解。無論是政策咨詢、項目申報，還是遇到發(fā)展難題需要協(xié)調(diào)解決，只要企業(yè)有需求，市場監(jiān)管部門都將及時提供“一站式”解決方案，盡力為企業(yè)節(jié)省時間和成本。今年以來，該局已提供知識產(chǎn)權(quán)、標簽標識、檢驗檢測等服務(wù)769次，受益企業(yè)超950家，解決企業(yè)個性化需求321個。

此外，該局將事前指導(dǎo)延伸到事中服務(wù)全鏈條，整合專業(yè)力量成立服務(wù)專班，開通線上線下咨詢渠道，聯(lián)動“益企桐行”工作室，融合質(zhì)量、計量、商標、企業(yè)開辦、法律、藥品安全、放心消費等12大領(lǐng)域，開設(shè)“益企人才日”“益企維權(quán)日”，為企業(yè)提供“量體裁衣”式訴求解決方案。