□ 柯翠翠 本報(bào)記者 張 華

從湖北品牌推進(jìn)機(jī)制辦公室獲悉，湖北京蘭水泥集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京蘭集團(tuán)”）生產(chǎn)的通用硅酸鹽水泥日前獲評(píng)第二屆“湖北精品”。

據(jù)了解，從建廠到現(xiàn)在，京蘭集團(tuán)20多年來始終堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量興企、品牌強(qiáng)企戰(zhàn)略，制定了“質(zhì)量可靠、成本領(lǐng)先、管理卓越、生態(tài)友好”的經(jīng)營(yíng)方針，建立健全符合GB/T 19001—2016標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并設(shè)定“6個(gè)100%”質(zhì)量管理目標(biāo)，即出廠水泥合格率100%、富裕強(qiáng)度合格率100%、袋重合格率100%、水泥均勻性合格率100%、顧客滿意率100%、顧客有效投訴處理率100%。

為實(shí)現(xiàn)“6個(gè)100%”質(zhì)量管理目標(biāo)，京蘭集團(tuán)從建立完善質(zhì)量管理架構(gòu)著手，堅(jiān)持嚴(yán)格全過程質(zhì)量管理。從原材料進(jìn)廠入庫、生產(chǎn)過程控制、工序質(zhì)量管理到出廠水泥檢驗(yàn)，全過程實(shí)行生產(chǎn)工藝動(dòng)態(tài)跟蹤管理。通過推行TQC（全面質(zhì)量管理）、績(jī)效管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代化管理手段，形成事前有預(yù)防、事中有控制、事后有處置的全員、全面、全過程的質(zhì)量管理架構(gòu)，保證生產(chǎn)過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

為爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量、打造名牌產(chǎn)品，京蘭集團(tuán)堅(jiān)持從9個(gè)方面開展質(zhì)量提升活動(dòng)：做好優(yōu)質(zhì)石灰石與低品位石灰石的搭配使用，實(shí)現(xiàn)資源利用高效化；嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化原燃材料、生料、水泥的均化管理；開展崗位培訓(xùn)和技術(shù)交流，提高員工操作技能；優(yōu)化生料配料方案，穩(wěn)定提高熟料強(qiáng)度，改善生料易燒性和熟料的易磨性；優(yōu)化混合材品種，使用性能優(yōu)良的助磨劑，提高工業(yè)廢渣綜合利用率；廣泛開展TQC活動(dòng)和技術(shù)攻關(guān)，研究解決質(zhì)量瓶頸問題；加快新品開發(fā)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，占領(lǐng)高端和重點(diǎn)工程市場(chǎng)；嚴(yán)格質(zhì)量事故分析管理，做到“四不放過”，即問題不找準(zhǔn)不放過、原因不查明不放過、追責(zé)不到位不放過、整改措施未落實(shí)不放過；以行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)水平為標(biāo)桿，加強(qiáng)比對(duì)檢驗(yàn)，做好質(zhì)量對(duì)標(biāo)。

京蘭集團(tuán)努力延長(zhǎng)質(zhì)量管理鏈條，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。該集團(tuán)建立了涵蓋售前、售中、售后系統(tǒng)的銷售管理體系；加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，深入市場(chǎng)一線，掌握市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量和性能的需求，開展?jié)M意度調(diào)查；做好售后服務(wù)和市場(chǎng)維護(hù)工作，保證技術(shù)服務(wù)電話24小時(shí)暢通，采取電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)走訪等多種形式幫助用戶解決疑難問題；對(duì)重點(diǎn)工程客戶，派出化驗(yàn)員與對(duì)方化驗(yàn)員實(shí)地交流，為客戶提供增值服務(wù)。

作為一家高新技術(shù)企業(yè)，京蘭集團(tuán)憑借高品質(zhì)產(chǎn)品贏得市場(chǎng)信賴，其“晶藍(lán)”牌系列水泥產(chǎn)品曾連續(xù)多年被湖北省、荊門市評(píng)為“紅榜”水泥和湖北名牌產(chǎn)品。

【質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣】