本報訊 （黃小軍）近日，云南省彌勒市市場監(jiān)管局召開2025年消費領(lǐng)域重點企業(yè)投訴舉報行政約談會，進一步規(guī)范市場秩序，維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。

會議通報了彌勒市2024年投訴舉報受理情況，重點指出了被約談企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格欺詐、虛假宣傳等方面的問題。

據(jù)介紹，此次行政約談會既是警示督促，也是服務(wù)指導(dǎo)，彌勒市市場監(jiān)管局將堅持“包容審慎”與“嚴(yán)管重罰”相結(jié)合的原則，推行輕微違法行為告知承諾制，對侵害消費者權(quán)益的違法行為依法從嚴(yán)查處。同時，該局鼓勵企業(yè)通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)等方式，增強市場競爭力，確保消費者買得放心、用得安心，共筑滿意消費市場環(huán)境，激發(fā)市場活力，持續(xù)推動彌勒市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

會議指出，全市投訴舉報量居高不下，暴露出部分企業(yè)主體責(zé)任缺位、內(nèi)部管理不足、服務(wù)意識淡薄等問題，彌勒市市場監(jiān)管局對侵害消費者權(quán)益的行為堅持“零容忍”的態(tài)度；針對企業(yè)的痛點、堵點、難點，將制定切實可行的解決方案，構(gòu)建“企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的多元共治格局，推動本地企業(yè)實現(xiàn)從“被動整改”到“主動提質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉，彌勒市市場監(jiān)管局將持續(xù)暢通12315投訴舉報熱線，持續(xù)深化“監(jiān)管+服務(wù)”模式，及時受理消費者投訴舉報。該局同時呼吁廣大消費者通過正規(guī)途徑購買商品，理性消費，并保留好相關(guān)購物憑證，以便維權(quán)。

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