□ 本報(bào)記者 賈潤梅

國產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》爆火，給山西古建游帶來新熱度；敦煌研究院推出“數(shù)字敦煌”項(xiàng)目，讓敦煌文化煥發(fā)新活力；哈爾濱借力數(shù)字化媒體重塑文旅產(chǎn)業(yè)，冰雪熱從“一季火”到“四季紅”……

不難看到，科技創(chuàng)新與人文價(jià)值實(shí)現(xiàn)深度融合，形成了“軟硬結(jié)合”的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展路徑，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)鏈向高端化、智能化躍升。近年來，在數(shù)智化發(fā)展趨勢下，旅游消費(fèi)正從休閑娛樂向?qū)W習(xí)探索等方向躍升，旅游體驗(yàn)也在從被動(dòng)觀賞向主動(dòng)交互與深度沉浸轉(zhuǎn)變。

今年政府工作報(bào)告中提出，“因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”“推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展”。旅游出行更智能、景區(qū)管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化……中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在文旅領(lǐng)域加速應(yīng)用，科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展正不斷展現(xiàn)出生機(jī)勃勃、潛力無限的廣闊前景。

AI賦能便利出行

近年來，數(shù)字技術(shù)成為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)的重要引擎。文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》，明確提出“實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”和“積極發(fā)展智慧旅游”的戰(zhàn)略部署。

2024年5月，文化和旅游部辦公廳等部門聯(lián)合發(fā)布的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。

同程旅行積極響應(yīng)政策的號(hào)召。3月7日，同程旅行自主研發(fā)的旅游大模型“程心AI”正式完成與DeepSeek的技術(shù)融合，推出“AI+實(shí)時(shí)預(yù)訂”服務(wù)，消費(fèi)者僅需通過自然對(duì)話，就可一站式完成行程規(guī)劃、消費(fèi)決策以及行程預(yù)訂，秒變旅行規(guī)劃師。

作為首家接入DeepSeek的在線旅游平臺(tái)，同程旅行依托其覆蓋數(shù)億消費(fèi)者的出行行為數(shù)據(jù)、全品類文旅資源庫，以及“程心”與20余個(gè)智慧城市的合作經(jīng)驗(yàn)積累，逐步構(gòu)建起旅游垂直領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢。

“AI+實(shí)時(shí)預(yù)訂”功能以DeepSeek邏輯推理能力為核心，將消費(fèi)者模糊需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)可執(zhí)行的行程方案，并直接嵌入機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票的資源信息和預(yù)訂系統(tǒng)，首次實(shí)現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”的閉環(huán)。

該功能首批開放接口的消費(fèi)者，可在同程旅行App首頁或者微信小程序首頁搜索欄位置，點(diǎn)擊小機(jī)器人圖標(biāo)——“程心AI”，即可開啟智能化的旅行定制。同程旅行未來擬通過手機(jī)系統(tǒng)、地圖應(yīng)用等入口，滲透消費(fèi)者行前決策場景。

同程旅行“程心”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)依賴標(biāo)簽匹配，而‘程心’能深度理解隱性需求。例如，當(dāng)消費(fèi)者提出預(yù)算5000元、五一輕松出行的需求，系統(tǒng)將綜合假期人流預(yù)測、價(jià)格波動(dòng)趨勢及消費(fèi)者歷史偏好，動(dòng)態(tài)生成避開擁堵的個(gè)性化方案?！?/p>

打造消費(fèi)全新體驗(yàn)

釋放文旅消費(fèi)需求的重要砝碼之一，是供給端積極開展技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，以科技賦能旅游業(yè)，打造智慧旅游新場景、新平臺(tái)、新項(xiàng)目。

繪制景區(qū)精美地圖、完善項(xiàng)目收尾、洽談合作事宜、研發(fā)產(chǎn)品新功能……作為一家深耕VR智慧導(dǎo)覽、AI數(shù)字人導(dǎo)游以及數(shù)字文創(chuàng)技術(shù)的研發(fā)與實(shí)施的企業(yè)，螞蟻東方科技提供的智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品不僅集成了實(shí)時(shí)語音講解與字幕功能，還融入了VR圖解技術(shù)，顯著提升了消費(fèi)者的游覽體驗(yàn)。

值得一提的是，螞蟻東方科技推出的一款名為“小蟻導(dǎo)游 MAYI GUIDE”的產(chǎn)品，也被稱為“手機(jī)上的數(shù)字導(dǎo)游”。這款產(chǎn)品不僅具備精準(zhǔn)的定位導(dǎo)航功能，能夠?qū)崟r(shí)為游客指引路線，還擁有豐富多樣的講解內(nèi)容。

“每到一處景點(diǎn)，無論是歷史悠久的文化古跡，還是風(fēng)景秀麗的自然景觀，游客都能通過系統(tǒng)聽到專業(yè)且生動(dòng)的講解，仿佛有一位知識(shí)淵博的導(dǎo)游陪伴在身邊?！蔽浵仏|方科技總經(jīng)理羅子驍介紹，該產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，游客只需在手機(jī)上掃碼使用，就能隨時(shí)隨地享受個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)，景區(qū)引入數(shù)字導(dǎo)游系統(tǒng)，有利于提升景區(qū)管理質(zhì)效與游客滿意度。

據(jù)悉，目前，該公司已經(jīng)與國內(nèi)數(shù)十家知名景區(qū)達(dá)成合作協(xié)議，其中不乏5A級(jí)景區(qū)。羅子驍說：“今年以來，我們已經(jīng)成功簽下了來自全國各地的多個(gè)項(xiàng)目訂單，項(xiàng)目制作生產(chǎn)排期已經(jīng)到了5月。”

技術(shù)賦能協(xié)同發(fā)展

當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，也改變了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形態(tài)。通過數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術(shù)表現(xiàn)形式，構(gòu)建數(shù)字化文化體驗(yàn)場景，加強(qiáng)數(shù)字公共文化資源建設(shè)，科技助力文旅融合已成為大眾的共識(shí)，正逐步從理念轉(zhuǎn)化為具體可感知的項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)，為大眾所體驗(yàn)和享受。

在文旅與數(shù)字技術(shù)融合趨勢凸顯、文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)、文旅消費(fèi)模式和需求發(fā)生變化的當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)賦能文旅融合發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。

目前，強(qiáng)有力的數(shù)字文旅品牌尚未形成。專家分析，部分地區(qū)缺乏數(shù)字文旅核心IP產(chǎn)品和數(shù)字技術(shù)支撐，科技轉(zhuǎn)化能力較弱，仍依靠傳統(tǒng)模式和資源來發(fā)展。數(shù)字沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品相對(duì)單一，存在本土傳統(tǒng)文化挖掘不深入、地方文化旅游的獨(dú)特性和吸引力不強(qiáng)，以及數(shù)字文旅產(chǎn)品原創(chuàng)內(nèi)容較少等問題。文旅數(shù)字信息化服務(wù)管理不足，不同區(qū)域之間尚未建立起旅游信息流通、數(shù)據(jù)共享的協(xié)作機(jī)制。數(shù)字文旅人才素質(zhì)有待加強(qiáng)，以更好地“讀懂”多元需求、生產(chǎn)適配產(chǎn)品。

對(duì)此，南京圖書館研究館員、紫金文創(chuàng)研究院研究員劉忠斌建議，搶占數(shù)字技術(shù)制高點(diǎn)，抓住文化和旅游業(yè)發(fā)展的流量密碼，切實(shí)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打造文旅融合數(shù)字化發(fā)展新生態(tài)；做好規(guī)劃文章，整合地方文旅資源，推動(dòng)“一盤棋”數(shù)字化發(fā)展。要拓展創(chuàng)新邊界，實(shí)現(xiàn)文旅融合數(shù)字化發(fā)展新延伸；圍繞文旅元宇宙、數(shù)字光影技術(shù)、數(shù)字內(nèi)容與IP創(chuàng)作、文旅數(shù)字場景設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，要加大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，瞄準(zhǔn)市場需求，塑造文旅融合數(shù)字化發(fā)展新內(nèi)涵。同時(shí)，要深挖文化內(nèi)核，打造數(shù)字文旅IP凝聚力。

法治保障數(shù)智文旅

目前，科技在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，存在產(chǎn)權(quán)保護(hù)不充分、市場交易透明度不足、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)價(jià)失衡現(xiàn)象突出、監(jiān)管體系存在盲區(qū)、大數(shù)據(jù)殺熟等問題。

構(gòu)建良好法治環(huán)境，是數(shù)智文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。確立適應(yīng)產(chǎn)業(yè)特性的產(chǎn)權(quán)制度，還要保障數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全，重視數(shù)字鴻溝問題，以確保人們的信息權(quán)益得到充分保護(hù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，破解痛點(diǎn)既需要從根本上完善法律法規(guī)，讓數(shù)智文旅市場行為有法可依，也需要強(qiáng)化跨部門協(xié)同執(zhí)法能力，多方協(xié)同才能做好消費(fèi)市場環(huán)境的維護(hù)和規(guī)范。此外，還要強(qiáng)化數(shù)字化管理，利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)為科學(xué)管理規(guī)范文旅市場提供支撐和助力。

“當(dāng)前，文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)，依法保障文旅消費(fèi)權(quán)益，則是讓‘詩與遠(yuǎn)方’從‘流量’變‘留量’的底氣所在?！辈┌l(fā)康安控股集團(tuán)有限公司董事長陸曉琳建議。

“新時(shí)代，文旅行業(yè)正面臨從傳統(tǒng)的觀光式旅游向沉浸式體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，科技與文旅的深度融合，不僅是推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，更是助力文化旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)的重要抓手?！睙o錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長吳國平建議相關(guān)部門制定文化旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，從頂層設(shè)計(jì)層面整合各方資源，明確目標(biāo)和路徑，鼓勵(lì)文旅企業(yè)與科技企業(yè)深度合作，加快新技術(shù)在文旅行業(yè)的落地應(yīng)用。

“消費(fèi)需求與高質(zhì)量的文旅供給互為支撐、協(xié)同推進(jìn)。完善政策環(huán)境，可以進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，政策支持是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵?！贝筇莆魇形幕a(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)董事局主席呂建中表示。

科技賦能，為我國文化和旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展與文化強(qiáng)國、旅游強(qiáng)國建設(shè)鋪設(shè)了新的道路，激發(fā)了全行業(yè)的積極性。文化和旅游業(yè)正滿懷信心，堅(jiān)持守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效、融合發(fā)展，承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、塑造文化認(rèn)同、展現(xiàn)國家形象及促進(jìn)文明交流的重任。

在冬季旅游優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后，甘肅省敦煌市延續(xù)部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，從3月1日至3月31日，鳴沙山月牙泉、玉門關(guān)遺址、敦煌雅丹世界地質(zhì)公園三大市屬景區(qū)推出門票半價(jià)優(yōu)惠政策，吸引游客來這里欣賞大漠風(fēng)光、體驗(yàn)絲路風(fēng)情。圖為近日游客在鳴沙山月牙泉景區(qū)游覽。   

張曉亮 攝

數(shù)字技術(shù)讓出游更便利

1.利用大數(shù)據(jù)分析工具選擇目的地。通過旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、社交媒體熱榜或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，了解熱門旅游目的地、新興小眾景點(diǎn)以及不同季節(jié)的最佳旅游地。

2.借助AI個(gè)性化推薦制定行程。使用具有AI推薦功能的旅游App或網(wǎng)站，輸入自己的旅游偏好、時(shí)間、預(yù)算等信息，獲取個(gè)性化的旅游行程推薦。

3.關(guān)注數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)。下載與旅游相關(guān)的App或關(guān)注公眾號(hào)，及時(shí)獲取限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、積分兌換等優(yōu)惠活動(dòng)。

4.利用工具進(jìn)行智能比價(jià)。使用智能比價(jià)工具，對(duì)不同平臺(tái)的機(jī)票、酒店、門票等價(jià)格進(jìn)行比較，選擇最實(shí)惠的選項(xiàng)。

5.選擇官方及正規(guī)在線平臺(tái)預(yù)訂。優(yōu)先選擇旅游目的地的官方網(wǎng)站、知名的在線旅游平臺(tái)或航空公司、酒店的官方網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，確保信息安全和服務(wù)質(zhì)量，避免遭遇詐騙。