本報(bào)訊 （章 熊 記者李培晞）近日，江西2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在南昌市召開(kāi)。江西省消保委副主任、江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)季建芳介紹2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日有關(guān)情況。

據(jù)了解，2024年，江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依托全國(guó)12315平臺(tái)，共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)94萬(wàn)多件，訴求辦結(jié)率超過(guò)99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8400多萬(wàn)元，全省投訴公示率超過(guò)98%。

據(jù)介紹，2025年江西省消保委將開(kāi)展一系列活動(dòng)。

大力開(kāi)展消費(fèi)教育宣傳。啟動(dòng)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境共筑滿意消費(fèi)”宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)。開(kāi)展“共筑滿意消費(fèi)”年主題公益宣傳。全省聯(lián)動(dòng)開(kāi)展消費(fèi)普法宣傳和教育引導(dǎo)活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大年度主題影響力。

提升促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)實(shí)效。開(kāi)展“3·15金秋購(gòu)物節(jié) 消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”公益活動(dòng)?；I備第二屆特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力。

開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督。關(guān)注消費(fèi)維權(quán)弱勢(shì)群體、薄弱環(huán)節(jié)、痛點(diǎn)問(wèn)題，圍繞消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查。以消費(fèi)辟謠、點(diǎn)評(píng)提示等方式敦促企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，為破解消費(fèi)領(lǐng)域亂象、共筑滿意消費(fèi)提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和對(duì)策舉措。

持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。開(kāi)展城市消費(fèi)者滿意度提升調(diào)研，圍繞農(nóng)村消費(fèi)、養(yǎng)老服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、平臺(tái)交易行為開(kāi)展?jié)M意消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)展比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者科學(xué)理性選購(gòu)提供信息參考。

深化政策舉措落實(shí)工作。督促企業(yè)落實(shí)消費(fèi)品“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，支持新型消費(fèi)加快發(fā)展，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給。實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)，助力完善消費(fèi)維權(quán)制度。充分發(fā)揮江西省消保委專家委員會(huì)和消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，促使行業(yè)領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。

打造糾紛化解工作品牌。用好“全國(guó)消協(xié)智慧315”和12315平臺(tái)，大力發(fā)展入駐企業(yè)。拓寬消費(fèi)者問(wèn)題征集渠道，上線“月月3·15”公益律師答疑活動(dòng)，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場(chǎng)廣播節(jié)目。綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統(tǒng)施治。

完善江西消費(fèi)維權(quán)共治格局。開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)教育基地認(rèn)定工作。構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé)、消費(fèi)者參與、輿論監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局。