本報(bào)訊 （魯麗軍 陸金化 藍(lán)敏珍）“真的是太感謝您們了，幫助我解決手機(jī)使用問(wèn)題?！苯?，廣西合山市市民吳女士向合山市城中市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員的熱情服務(wù)、高效調(diào)解表示感謝，并送上一面印有“盡職盡責(zé)暖人心 嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗。

據(jù)了解，吳女士在合山市某通信門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有故障，無(wú)法進(jìn)行通訊聯(lián)系。她與該門(mén)店多次溝通協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下?lián)艽?2315熱線(xiàn)反映情況。合山市市場(chǎng)監(jiān)管局收到吳女士投訴信息后，積極受理，立即轉(zhuǎn)由城中市場(chǎng)監(jiān)管所承辦。城中市場(chǎng)監(jiān)管所迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，依法組織雙方進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，該門(mén)店為吳女士更換了一部新手機(jī)。

據(jù)悉，今年以來(lái)，合山市市場(chǎng)監(jiān)管局暢通投訴舉報(bào)渠道，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高投訴舉報(bào)處置能力，共受理投訴舉報(bào)184件，辦結(jié)177件，辦結(jié)率達(dá)100%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失3.5萬(wàn)余元，提升了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。接下來(lái)，合山市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持為人民服務(wù)工作理念，不斷提升監(jiān)管水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾營(yíng)造安全、放心、公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。