□ 顧 濤 劉廣波

“把五星級酒店帶回家”是江蘇康乃馨紡織集團(tuán)（以下簡稱“康乃馨集團(tuán)”）一向追求的目標(biāo)。作為高星級酒店紡織品的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，康乃馨集團(tuán)先后獲得“中國名牌”“中國馳名商標(biāo)”“國家重點(diǎn)培育的紡織服裝百家品牌”“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”“國家工業(yè)產(chǎn)品綠色設(shè)計(jì)示范企業(yè)”“江蘇省省長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”等稱號和獎(jiǎng)項(xiàng)。全球有超過3000家高端酒店使用康乃馨集團(tuán)產(chǎn)品。能夠取得這些榮譽(yù)，康乃馨集團(tuán)首席質(zhì)量官邵正萍以及其大力推行的質(zhì)量管理制度功不可沒。

邵正萍是康乃馨集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，也是現(xiàn)任的首席質(zhì)量官，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、質(zhì)量過程控制、質(zhì)量安全責(zé)任、質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制修訂等工作。她秉持著首席質(zhì)量官不僅是管理者，更是“質(zhì)量文化的倡導(dǎo)者、質(zhì)量知識的傳播者、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的捍衛(wèi)者”工作理念執(zhí)行者的原則，幫助集團(tuán)構(gòu)建產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和發(fā)展質(zhì)量三位一體的“大質(zhì)量”發(fā)展戰(zhàn)略，推行“產(chǎn)品零缺陷、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零抱怨”的質(zhì)量文化，并在8個(gè)子公司均建立卓越績效管理體系，集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。

作為集團(tuán)質(zhì)量戰(zhàn)略的策劃者，邵正萍主導(dǎo)策劃了“創(chuàng)全球酒店布草第一品質(zhì)”的質(zhì)量戰(zhàn)略。通過夯實(shí)六大基礎(chǔ)建設(shè)（質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、供應(yīng)鏈、設(shè)備、人力資源、安全環(huán)保），堅(jiān)持四個(gè)發(fā)展方向（綠色、安全、智能、創(chuàng)新），構(gòu)建三條主線（供應(yīng)鏈協(xié)同一體化、生產(chǎn)集成管控、全生命周期質(zhì)量管理），強(qiáng)化兩大支撐（以六個(gè)管理體系為基礎(chǔ)、以卓越績效模式為核心），以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷為核心，充分識別顧客及相關(guān)方的需求，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，為顧客及相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，成為卓越標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

在質(zhì)量控制方面，邵正萍大力推行“全流程、全方位、全員”的“三全”質(zhì)量控制模式，通過導(dǎo)入精益管理，與現(xiàn)行的卓越績效管理模式和“大質(zhì)量”文化相融合，積極推動全員全過程質(zhì)量改進(jìn)。通過搭建各級質(zhì)量改進(jìn)活動平臺，如精益項(xiàng)目、QC小組活動、5S現(xiàn)場改善活動、質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評選、質(zhì)量事故案例總結(jié)警示分享等，提升員工的參與度，讓質(zhì)量改進(jìn)成為每個(gè)員工的自覺行動，從而營造全員參與、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化氛圍。

在質(zhì)量安全主體責(zé)任制建設(shè)方面，邵正萍主導(dǎo)識別45項(xiàng)質(zhì)量安全管控文件，制定相應(yīng)的管控措施，開展日管控、周排查、月監(jiān)督的工作機(jī)制，有效管控質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任制。對公司產(chǎn)品進(jìn)行年度自查和分析，確保人機(jī)料法環(huán)各方面處于有效狀態(tài)，2024年公司產(chǎn)品接受省、市級市場監(jiān)管部門監(jiān)督抽查，結(jié)果為滿意。作為質(zhì)量管理人員，她堅(jiān)持生產(chǎn)過程“三不作戰(zhàn)”，質(zhì)量管理“三同時(shí)”，質(zhì)量問題“三不放過”，產(chǎn)品“五不許出廠”原則，對于不符合質(zhì)量安全要求的堅(jiān)決行使“一票否決”權(quán)，筑牢了集團(tuán)的質(zhì)量安全防線。

在質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)方面，邵正萍通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修和實(shí)踐鍛煉等多種方式，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的質(zhì)量基礎(chǔ)人才隊(duì)伍。尤其在標(biāo)準(zhǔn)化方面，推動集團(tuán)專門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化委員會，目前擁有高級工程師4名、工程師5名。這些人才的培育和成長，為集團(tuán)發(fā)展提供了扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為集團(tuán)取得一系列標(biāo)準(zhǔn)成就作出了積極貢獻(xiàn)。

在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制修訂方面，邵正萍努力推動集團(tuán)積極參與國際和國家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，助力集團(tuán)先后獲得“4A級國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”“全國家用紡織品毛巾標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)單位”“江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地”等榮譽(yù)。作為該集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要推動者，邵正萍主導(dǎo)和參與了32項(xiàng)國際、國家、行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。

尤其是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《民用航空紡織品》的制定，填補(bǔ)了民用航空紡織品行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范空白，對提升民用航空紡織品的質(zhì)量要求，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管具有重要意義。