本報訊 （徐東林）近日，吉林省磐石市市場監(jiān)管局以“高效辦成一件事”為抓手，瞄準新開辦經(jīng)營主體對政策不了解、辦理流程不熟悉等痛點，轉(zhuǎn)變服務理念和方式，扎實推動“高效辦成一件事”落地見效。

轉(zhuǎn)變服務方式，實現(xiàn)從“大廳辦”到“家門口辦”。磐石市市場監(jiān)管局積極推行“就近辦”服務，在屬地分局設立幫辦代辦窗口，多渠道辦理個體執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，讓轄區(qū)群眾“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。目前，該局已經(jīng)就近辦理個體業(yè)務209件，辦事效率和質(zhì)量進一步提高。

落實“四辦”服務，提升服務效能。為了減少群眾跑動次數(shù)，該局以優(yōu)化審批流程再造為路徑，聚焦企業(yè)群眾辦事全流程，通過政務大廳“高效辦成一件事”窗口和屬地分局窗口聯(lián)動協(xié)作模式，落實導辦、幫辦、代辦、領(lǐng)辦的“四辦”服務，實現(xiàn)開辦餐飲店、開辦超市等高頻事項一站辦結(jié)，提升辦事體驗感。

牢固樹立“窗口雖小、服務無限”的服務理念。該局提升為民服務的響應率、解決率和滿意度，目前，已為辦事企業(yè)提供辦事指引下載1000余次，對涉企服務事事有回應、時時有反饋，用精細化服務的小舉措推動營商環(huán)境發(fā)展的大升級。

（信息速遞）