延伸服務(wù)觸角解決個體工商戶急難愁盼

廣西南寧市設(shè)立170個個體工商戶服務(wù)站

□ 馬繼穩(wěn) 歐 婧 何正君

今年8月以來，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局匯聚各方力量，著力解決個體工商戶急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動該市個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展。

截至目前，南寧市個體工商戶總量達57.86萬戶，位居廣西第一。南寧市市場監(jiān)管局結(jié)合實際，以“分類幫扶、紓困解難、激發(fā)活力、服務(wù)發(fā)展”為主題，圍繞解決辦照創(chuàng)業(yè)難、降低經(jīng)營成本難等難點，健全工作機制，確保精準(zhǔn)施策，推動各項紓困政策落地落實，促進個體工商戶健康發(fā)展。

在做好個體工商戶分型判定的基礎(chǔ)上，該局開展對名特優(yōu)新個體工商戶的調(diào)研、選拔、推薦和認(rèn)定工作，走訪培育對象，加強溝通，做好問發(fā)展、問困難、問建議工作。

10月15日，南寧市市場監(jiān)管局發(fā)布該市80家入庫2024年廣西名特優(yōu)新個體工商戶的名單，其中，“知名類”36家、“特色類”25家、“優(yōu)質(zhì)類”15家、“新興類”4家。南寧市將加大對入庫個體工商戶培育力度，支持其創(chuàng)建自有商標(biāo)品牌，并在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣等方面加強服務(wù)。

針對個體工商戶需求，南寧市市場監(jiān)管局加大對《促進個體工商戶發(fā)展條例》涉及的登記注冊、普惠金融、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、權(quán)益保護等方面相關(guān)政策的宣傳力度，利用登記窗口大廳、公共場所LED屏幕以及宣傳手冊等開展宣傳解讀，不斷擴大宣傳覆蓋面，提高社會知曉率，提升個體工商戶的發(fā)展信心，營造全社會關(guān)心個體工商戶發(fā)展的良好氛圍。

在大力開展各項惠企政策宣傳的同時，南寧市市場監(jiān)管局開展調(diào)研活動，了解個體工商戶在日常經(jīng)營中存在的問題，及時收集梳理相關(guān)意見和建議。在今年“個體工商戶服務(wù)月”期間，南寧市市場監(jiān)管部門共走訪個體工商戶1230戶，收集整理反饋意見建議268條，協(xié)調(diào)解決問題訴求和實際困難112個。

為提升服務(wù)水平，南寧市市場監(jiān)管局在廣西率先設(shè)立170個個體工商戶服務(wù)站，推動基層市場監(jiān)管所的職能向培育和服務(wù)個體工商戶延伸拓展。該局推行經(jīng)營主體登記注冊審查要點試點應(yīng)用改革，提升經(jīng)營主體登記注冊全過程全環(huán)節(jié)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化水平；承接廣西唯一設(shè)區(qū)市“個轉(zhuǎn)企”直接登記改革試點工作，優(yōu)化個體工商戶經(jīng)營環(huán)境；依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺，實現(xiàn)個體工商戶注銷登記“一網(wǎng)聯(lián)辦”；實施歇業(yè)備案制度，優(yōu)化簡化個體工商戶注銷流程，進一步完善經(jīng)營主體退出機制，促進經(jīng)營主體“新陳代謝”結(jié)構(gòu)優(yōu)化。此外，南寧市市場監(jiān)管部門還探索推進“準(zhǔn)入準(zhǔn)營”改革，通過“證照一窗通辦”解決經(jīng)營主體準(zhǔn)入容易準(zhǔn)營難問題。

為優(yōu)化營商環(huán)境，南寧市市場監(jiān)管局推出新舉措——實行行政處罰“三書同達”，進一步優(yōu)化行政處罰信息信用修復(fù)服務(wù)，讓執(zhí)法有力度更有溫度。行政處罰“三書同達”，即市場監(jiān)管部門依法對當(dāng)事人作出行政處罰決定后，將行政處罰決定書、行政處罰信息信用修復(fù)提醒函、信用異議申訴告知書同步送達，主動告知當(dāng)事人行政處罰信息公示途徑、信用修復(fù)條件和流程、異議申訴渠道等內(nèi)容，保障當(dāng)事人信用修復(fù)知情權(quán)，幫助當(dāng)事人及時進行信用修復(fù)。

在助推社會信用體系建設(shè)方面，該局加大宣傳力度，在經(jīng)營主體微信群發(fā)布宣傳信息，向經(jīng)營主體發(fā)放宣傳手冊、宣傳單等，宣傳年報及信用修復(fù)相關(guān)法律法規(guī)，重點宣傳年報時間、年報方式、不按時年報的后果、如何進行信用修復(fù)等內(nèi)容；同時，利用“雙隨機、一公開”抽查、日常監(jiān)管等進行宣傳指導(dǎo)，助力經(jīng)營主體開展年報及信用修復(fù)。

此外，南寧市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動個體工商戶和民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。開展“黨旗領(lǐng)航·誠信經(jīng)營”活動，在基層市場監(jiān)管所建立“小個?！秉h建工作聯(lián)系點，工作人員主動上門了解個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助他們解決難題；持續(xù)開展個體工商戶黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動；結(jié)合登記注冊、年報、廣告、食品安全、計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、檢驗檢測等業(yè)務(wù)職能，為個體工商戶提供指導(dǎo)和幫扶。