□ 湯 琪

“前兩天下雨，我取餐的時候騎電動車滑倒，因超時半小時被投訴，還扣了錢，心里很委屈?！碧崞疬@件事，外賣員魏剛情緒有點崩潰。而這樣的事情在外賣員的工作中時有發(fā)生——超時，被投訴心理壓力大，與商家、客戶、保安溝通存在障礙，無一不在考驗著外賣員的心理健康防線。

為了紓解外賣員的“心事”，近日，江蘇省徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“經(jīng)開區(qū)”）市場監(jiān)管局外賣配送行業(yè)黨委在經(jīng)開區(qū)西賀商圈暖新驛站為20多名外賣員舉辦了一場心理健康講座。

活動現(xiàn)場，心理咨詢專家講解了外賣員在面對壓力時應(yīng)如何自我調(diào)節(jié)、自我突破。同時結(jié)合外賣員的工作環(huán)境和實際狀況，細(xì)致剖析了他們在工作中經(jīng)常遭遇的難題及容易產(chǎn)生的心理問題，并引導(dǎo)他們以正確的心態(tài)面對壓力和困難，學(xué)會有效排解負(fù)面情緒。

聽完心理咨詢專家的講座，魏剛深有感觸地說：“工作之余也要多留意身邊的美好，看看風(fēng)景，吃吃美食，把壞情緒及時宣泄掉，不然容易憋出心理疾病?！?/p>

“除了工作上的情緒困擾，其實很多外賣員還非常關(guān)注如何與家人進行更好的溝通交流。”心理咨詢專家指出。鑒于這些話題需要更深入的講解，不少外賣員主動添加了心理咨詢專家的微信，希望在活動結(jié)束后能繼續(xù)得到他的專業(yè)指導(dǎo)。

據(jù)經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局黨務(wù)工作負(fù)責(zé)人介紹，此次心理健康講座是該局外賣配送行業(yè)黨委關(guān)愛“兩新”（新業(yè)態(tài)新就業(yè)）群體系列活動的重要組成部分。除了心理健康講座，該局還推出特色慰問、定期免費健康體檢、技能提升培訓(xùn)以及法律講座等一系列活動，旨在全方位提升外賣員的幸福感和歸屬感。