“四型”服務(wù)暖人心

——記“全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體”湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心

□ 陳 志 本報(bào)記者 張 華

“從1975年開(kāi)始，我在這個(gè)大院工作生活了40多年，現(xiàn)在的后勤服務(wù)細(xì)致、周到、方便，讓我們退休的老同志倍感溫馨。”說(shuō)這話的，是72歲的原湖北省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)喬青云。

喬青云所說(shuō)的大院，就是湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)大院。讓她倍感溫馨的背后，是湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱后勤中心）多年來(lái)想干部職工之所想、急干部職工之所急的真情服務(wù)。

今年4月，后勤中心被人力資源社會(huì)保障部和國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局授予“全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，是全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)唯一獲此榮譽(yù)的單位。

盛夏時(shí)節(jié)，記者來(lái)到湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局探訪，只見(jiàn)機(jī)關(guān)大院綠樹(shù)成蔭，鳥(niǎo)語(yǔ)花香；餐后工余，干部職工在樹(shù)蔭下或散步或健走；乒乓球室、羽毛球館等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所配置齊全；機(jī)關(guān)食堂節(jié)假日仍供應(yīng)加班餐食；新建的156個(gè)車(chē)位的立體停車(chē)場(chǎng)和24個(gè)新能源充電車(chē)位，及時(shí)解決了干部職工的停車(chē)難、充電難。

“我們擔(dān)負(fù)著500多名干部職工和3個(gè)院區(qū)的后勤保障和服務(wù)工作?！焙笄谥行闹魅卫顔⑽恼f(shuō)，近年來(lái)，后勤中心全面貫徹新發(fā)展理念，積極探索與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“大市場(chǎng)、大質(zhì)量、大監(jiān)管”工作格局相適應(yīng)的后勤保障機(jī)制，著力打造智慧、標(biāo)準(zhǔn)、綠色、幸?！八男汀焙笄诜?wù)，初步形成了具有市場(chǎng)監(jiān)管特色的機(jī)關(guān)事務(wù)工作新格局，有效提升了機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了干部職工的幸福感和獲得感，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情。

李啟文說(shuō)，后勤中心堅(jiān)持以理念創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，努力打造以信息化為支撐、以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托的智慧后勤。2021年，開(kāi)通“智慧后勤服務(wù)平臺(tái)”，將通知公告、會(huì)務(wù)預(yù)約、食堂訂餐、預(yù)約保潔、物業(yè)報(bào)修、辦公用品申領(lǐng)等后勤服務(wù)事項(xiàng)集成上線、一網(wǎng)通辦，建成服務(wù)便捷、管理高效、安全可控的綜合性后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。服務(wù)對(duì)象只需在線一鍵提交需求，數(shù)據(jù)就會(huì)按設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)并落實(shí)到具體人員，極大提升了服務(wù)效能。

食品安全關(guān)系干部職工的身體健康。對(duì)此，后勤中心嚴(yán)把食材采購(gòu)關(guān)，對(duì)農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬等五大類29項(xiàng)安全指標(biāo)堅(jiān)持智能快檢，將不安全食品擋在廚房之外。同時(shí)，引入智慧食堂管理系統(tǒng)，對(duì)食品采購(gòu)溯源、儲(chǔ)藏溫控、食品留樣、餐具消毒、人員健康等進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管和記錄，實(shí)現(xiàn)違規(guī)行為自動(dòng)抓拍、設(shè)備運(yùn)行物聯(lián)傳感、空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)，全方位提升了機(jī)關(guān)食堂食品安全管理水平，保障了干部職工“舌尖上的安全”。2020年，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)食堂被評(píng)定為食品安全A級(jí)食堂。

“后勤中心不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在節(jié)假日和晚上都供餐，解決了加班同志們的后顧之憂?！焙笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局二級(jí)調(diào)研員彭玲說(shuō)。

此外，為努力打造促進(jìn)碳達(dá)峰碳中和的低碳智慧能源示范院區(qū)，后勤中心引入智能節(jié)能管理系統(tǒng)。一方面，通過(guò)在機(jī)關(guān)辦公大樓樓頂鋪設(shè)光伏發(fā)電設(shè)施創(chuàng)造能源增量；另一方面，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)所有用能設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分時(shí)段、分區(qū)智能化控制。工作時(shí)段，各辦公室按核定功率供電，非工作時(shí)段則自動(dòng)斷電。中央空調(diào)主機(jī)單模塊獨(dú)立化運(yùn)行，并根據(jù)需求量智能化啟動(dòng)和使用?！爸悄芙岛挠行p少了能源的無(wú)效消耗，同比節(jié)能改造前，機(jī)關(guān)辦公樓人均能耗下降20%?！崩顔⑽恼f(shuō)。

“機(jī)構(gòu)改革初期，機(jī)關(guān)大院車(chē)滿為患，最讓人犯愁的就是停車(chē)難。后勤中心急干部職工之所急，很快著手建起了立體停車(chē)庫(kù)，既解決了車(chē)位緊張的問(wèn)題，又方便了辦事群眾，我為后勤服務(wù)點(diǎn)贊！”湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)調(diào)研員付凌深有感觸地說(shuō)。

湖北省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長(zhǎng)管俊表示，后勤中心大力推進(jìn)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化融合發(fā)展，為提高機(jī)關(guān)事務(wù)工作質(zhì)量提供了可復(fù)制可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，值得總結(jié)推廣。記者了解到，截至目前，已有湖北省水利廳、財(cái)政廳、交通廳、自然資源廳、稅務(wù)局等10多家省直單位專程赴湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局學(xué)習(xí)交流。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》