本報訊 （姚 偉）近日，在“迎盛會、鑄忠誠、強擔當、創(chuàng)業(yè)績”主題學習宣傳教育實踐活動中，天津市河東區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹新發(fā)展理念，積極開展線下購物7日無理由退貨、ODR企業(yè)推動工作，打造安全放心的消費環(huán)境。

該局認真梳理轄區(qū)內(nèi)較大經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、品牌商等線下實體店，細化分解工作任務。工作人員深入實地對經(jīng)營者開展宣傳培訓，積極引導各類經(jīng)營者主動承諾；對河東區(qū)嘉里匯、名家裝飾城、紅星美凱龍等商圈實行“一對一”上門指導，發(fā)放“線下購物7日無理由退貨”服務承諾倡議書500份，引導優(yōu)秀企業(yè)推行建立線下無理由退貨制度，承諾企業(yè)涵蓋商超、餐飲單位、藥店、食品店等。今年以來，河東區(qū)共發(fā)展319戶線下無理由退貨制度企業(yè)，為消費者解決糾紛245件，賠付57.8萬余元。

與此同時，該局積極將與群眾生活消費密切相關(guān)的重點領域、重點商圈、重點企業(yè)引入ODR機制，引導ODR企業(yè)主動與消費者在線上協(xié)商解決糾紛，讓經(jīng)營者意識到誠信對提高信譽度、美譽度的重要意義，激發(fā)經(jīng)營者內(nèi)生動力化解消費糾紛，使消費者享受更高質(zhì)量消費體驗，助力營造綠色消費環(huán)境。截至目前，河東區(qū)已發(fā)展建立ODR企業(yè)10戶，為消費者解決消費糾紛75件。

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