廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局舉行新《汽車三包規(guī)定》培訓(xùn)會(huì)

去年以來(lái)南寧家用品牌汽車投訴總量1388件

本報(bào)訊 （易業(yè)浩 何正君）為進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)管職能，近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局組織開展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“共促消費(fèi)公平”暨新《汽車三包規(guī)定》培訓(xùn)會(huì)，通報(bào)品牌家用汽車投訴相關(guān)情況，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此次培訓(xùn)會(huì)采取線上線下同步直播的方式進(jìn)行，南寧市轄區(qū)家用品牌汽車經(jīng)銷商及廣西汽車流通協(xié)會(huì)共200余人參加。

會(huì)上，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局通報(bào)了2021年以來(lái)品牌家用汽車投訴的相關(guān)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1月1日至2022年3月14日，南寧市家用品牌汽車投訴總量1388件，投訴類型有合同類684件、售后服務(wù)類402件、質(zhì)量類167件，其他投訴135件；投訴的熱點(diǎn)集中在合同糾紛，也就是退訂金糾紛、附加服務(wù)收費(fèi)及三包責(zé)任爭(zhēng)議。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局局長(zhǎng)方榮運(yùn)表示，汽車經(jīng)銷企業(yè)要把握新《汽車三包規(guī)定》內(nèi)容要求，履行好法定義務(wù)，自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象；汽車協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極組織開展新三包規(guī)定的宣貫培訓(xùn)，共同維護(hù)南寧市汽車消費(fèi)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

培訓(xùn)中，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局還邀請(qǐng)南寧市司法局應(yīng)訴科副科長(zhǎng)盧國(guó)敏進(jìn)行授課，重點(diǎn)對(duì)“新三包”規(guī)定中新規(guī)修改的背景、新規(guī)條款修改后的對(duì)比、常見糾紛爭(zhēng)議點(diǎn)適用條款等方面，以及采用案例分析的方式，對(duì)“新三包”做出解讀，并就三包規(guī)定中有關(guān)新條款與參會(huì)人員進(jìn)行了深入交流，在交流中大家對(duì)“新三包”有了更全面、更深刻的了解，取得了良好的培訓(xùn)效果。

下一步，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)市場(chǎng)分局將以新三包規(guī)定實(shí)施為契機(jī)，充分發(fā)揮“汽車消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解室”的多元化解機(jī)制，打造南寧特色的三包爭(zhēng)議解決機(jī)制，高效、妥善化解汽車消費(fèi)糾紛，依法保護(hù)汽車消費(fèi)者合法權(quán)益，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升消費(fèi)者的滿意度。

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