同城異店退貨 時(shí)限最高30天

河北推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)

本報(bào)訊 （記者 徐東周）日前，記者從河北省市場(chǎng)監(jiān)管部門獲悉，今年該省將從異地退貨、退貨時(shí)間、誠(chéng)實(shí)守信等方面深入推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作，以進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。

開(kāi)展連鎖商超同城異店退貨服務(wù)。消費(fèi)者在連鎖商場(chǎng)、超市購(gòu)買的商品，在保持原質(zhì)原樣、不影響二次銷售的情況下，憑有效購(gòu)物憑證，可在連鎖商場(chǎng)、超市所屬分公司進(jìn)行退貨、換貨、維修等服務(wù)。

承諾更長(zhǎng)時(shí)間無(wú)理由退貨。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行7日以上（不含7日）最高30天的無(wú)理由退貨承諾制度；退貨條件、方式、流程更加清晰，退貨承諾更有利于消費(fèi)者；增加退貨保證金，讓消費(fèi)者退貨無(wú)憂。

發(fā)揮品牌效應(yīng)。在推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)工作中，探索推行增加承諾者專屬的“二維碼”，以凸顯經(jīng)營(yíng)者在同行業(yè)中的示范引領(lǐng)作用，提高線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾的知曉度、參與度、美譽(yù)度。

據(jù)介紹，河北省保定市實(shí)行的異店無(wú)理由退貨服務(wù)制度采取政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾的方式，以大型商超為突破口，承諾即受約束。消費(fèi)者在企業(yè)承諾的門店內(nèi)購(gòu)買商品，符合企業(yè)公開(kāi)申明退貨范圍和規(guī)則的情況下，可在該企業(yè)其他門店內(nèi)享受退貨服務(wù)，該市首批55家超市參加承諾。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》