本報(bào)訊 （李培晞 章 熊）近日，江西2022年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會在南昌召開。江西省消保委副主任、省市場監(jiān)管局副局長譚文英介紹2021年省消保委各成員單位消費(fèi)維權(quán)成果及2022年重點(diǎn)工作安排。

據(jù)了解，2021年，江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消保委（消協(xié)）組織積極發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化宣傳引領(lǐng)，消費(fèi)教育更加多彩；開展聯(lián)動調(diào)查，消費(fèi)監(jiān)督更加深入；暢通平臺建設(shè)，化解糾紛更加有力；聚焦公益活動，消費(fèi)環(huán)境更加舒心；圍繞為民服務(wù)，社會共治更加鞏固。2021年，江西省市場監(jiān)管部門和消保委（消協(xié)）組織依托統(tǒng)一投訴舉報(bào)平臺，登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)568726件，其中咨詢328287件、投訴158667件、舉報(bào)81772件。全年訴求已辦結(jié)566934件，辦結(jié)率達(dá)99.68%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)9020.26萬元。

據(jù)介紹，2022年江西省消保委還將開展一系列活動：一是開展“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳月活動。將3月份確定為“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳月，圍繞“共促消費(fèi)公平”開展系列宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大年主題影響力。二是組織開展“3·15”專題專欄專場活動。通過網(wǎng)站、App、紙媒等載體，采取圖文、短視頻等形式，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳和成果展示。三是舉辦“共促消費(fèi)公平”工作研討會。破解消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為“共促消費(fèi)公平”提供行之有效的具體方案。四是積極參與立法立標(biāo)。推動《江西省家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的編寫制定，結(jié)合硅膠鏟比較試驗(yàn)和兒童讀物消費(fèi)調(diào)查成果，推動有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。五是強(qiáng)化商品服務(wù)監(jiān)督。圍繞銷售假冒偽劣商品、餐飲服務(wù)食品安全違法、好評返現(xiàn)、個(gè)人信息濫用等亂象開展消費(fèi)監(jiān)督活動。六是開展專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查。聚焦贛菜、夜間經(jīng)濟(jì)、汽車消費(fèi)等領(lǐng)域開展專項(xiàng)調(diào)查，提升相應(yīng)領(lǐng)域消費(fèi)者滿意度。七是創(chuàng)新維權(quán)工作方式。聚焦投訴維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”，綜合運(yùn)用職責(zé)“工具箱”，聯(lián)動出擊治理消費(fèi)“頑疾”。八是構(gòu)建協(xié)同共治格局。繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)教育基地創(chuàng)建、投訴和解聯(lián)絡(luò)單位創(chuàng)建、放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，加強(qiáng)與成員單位的工作協(xié)同，積極構(gòu)建企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門協(xié)作、大眾參與為一體的消費(fèi)維權(quán)共治新格局。

《中國質(zhì)量報(bào)》