四川成都市龍泉驛區(qū)消協(xié)成功調(diào)解兒童攝影“套餐”消費糾紛

預(yù)付式消費不要被優(yōu)惠誘惑

本報訊 （張 東）“我們先付了定金，說好拍3次照片，只拍了兩次，但是商家說我們是自動放棄的，現(xiàn)在只愿意退幾十塊?！苯眨拇ㄊ〕啥际旋埲A區(qū)消協(xié)接到一起涉及未成年人的預(yù)付式消費糾紛。經(jīng)過工作人員的協(xié)調(diào)后，商家和投訴人李女士最終達(dá)成一致協(xié)議，退還了李女士預(yù)付的尚未消費的500元錢。

越來越多的家長都希望用影像留下孩子成長的美好瞬間，從出生到百日照、周歲照、生日照、紀(jì)念照等，使得兒童攝影市場日益火爆，但伴隨而來的消費糾紛也時有發(fā)生。據(jù)龍泉驛區(qū)消協(xié)一位工作人員介紹，在這起消費糾紛中，該商家從事專業(yè)兒童攝影，一直通過銷售人員宣傳、邀約方式吸引消費者以預(yù)付定金方式購買攝影“套餐”。商家表示，“套餐”說好了拍3次，前兩次提供服務(wù)的同時贈送了其他產(chǎn)品，現(xiàn)在消費者自動放棄第三次服務(wù)，所以只能退還幾十元。

消協(xié)工作人員對該商家解讀了《未成年人保護法》和《消費者權(quán)益保護法》，要求該商家合理合法解決消費者訴求，保障未成年人的合法權(quán)益。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，商家表示，將根據(jù)消協(xié)工作人員提出的建議對工作加以整改并落實。

龍泉驛區(qū)消協(xié)提醒，預(yù)付式消費有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎。消費者要認(rèn)真查證商家的資質(zhì)，確保其有正規(guī)的經(jīng)營資格，要盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大的商家，不要被商家預(yù)付式消費的優(yōu)惠誘惑。

消費者在選購兒童攝影項目時，最好能提前查看拍攝環(huán)境是否正規(guī)、影棚和服裝是否令自己滿意，要與店員約定具體拍照風(fēng)格、用幾套服裝、底片能送多少張、相冊什么時間交付等細(xì)節(jié)問題。在與經(jīng)營者簽訂詳細(xì)的書面合同時，對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、底片張數(shù)、交付期限等重要事項作出明確約定。消費者交款后，要留存合同和蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)，在發(fā)生糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商或者向有關(guān)部門投訴。

《中國質(zhì)量報》