□ 吳學(xué)安

打開手機(jī)App，彈出開屏廣告，明明沒有點擊屏幕，卻跳轉(zhuǎn)到廣告詳情或相關(guān)應(yīng)用軟件……江蘇省消保委發(fā)現(xiàn)，“百度”“喜馬拉雅”“豆瓣”“虎撲”“華為音樂”“番茄小說”“聯(lián)享家”等軟件均存在上述情況。商家以“搖一搖”變相強(qiáng)迫消費者觀看廣告的行為，已涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)。

（據(jù)12月15日新華報業(yè)網(wǎng)） 

隨著智能化時代的來臨，形形色色的手機(jī)App大大方便了人們的生活，但與此同時，手機(jī)App廣告卻越來越多，嚴(yán)重影響了用戶體驗。此前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1533名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，92.7%的受訪者對手機(jī)App廣告感到困擾。

不是說App不能內(nèi)置廣告，畢竟這是他們賴以生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源，但應(yīng)該在呈現(xiàn)方式、廣告內(nèi)容等方面考慮用戶的感受。就如同現(xiàn)在很多網(wǎng)站的廣告一樣，應(yīng)該在合適的位置設(shè)置“關(guān)閉鍵”。

按理說，消費者如果覺得App廣告內(nèi)容不適，有權(quán)利自主點擊關(guān)閉廣告。但App廣告“關(guān)不掉”現(xiàn)象依然存在。不僅有的廣告沒有設(shè)置關(guān)閉功能，個性化廣告推薦“不可選擇”問題也較為普遍。而“個性化推薦”，本質(zhì)上就是對消費者個人信息的過度收集行為。

過度收集行為給消費者信息安全帶來的風(fēng)險不可忽視，因為App廣告后臺交易需要展示消費者大量信息。讓人感到可怕的是，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過過度收集消費者數(shù)據(jù)和算法歧視，打造信息繭房，從而控制消費者選擇，獲得不正當(dāng)競爭優(yōu)勢。更有甚者，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對海量消費者數(shù)據(jù)的過度收集，獲得數(shù)據(jù)壟斷地位。

App廣告無法關(guān)閉，更是在不斷拉低用戶體驗，也影響了手機(jī)使用的效率。App畢竟是以服務(wù)用戶為根本目的，不能主客易位，不能讓廣告成為主角，更不能對廣告內(nèi)容不加選擇，不僅要嚴(yán)守廣告的合規(guī)性，也要成為守護(hù)消費安全的重要防線。App發(fā)布者要盡到對廣告內(nèi)容審核的義務(wù)，為消費者“把好關(guān)”，同時，應(yīng)更好設(shè)置廣告頁面，讓廣告實現(xiàn)“一鍵關(guān)閉”。

數(shù)字化時代，廣告的投放量呈現(xiàn)一種“精準(zhǔn)化”的趨向，對于App植入廣告，如果一棍子打死斷了他們的財路，很有可能影響到用戶的使用，但這并不代表可以無節(jié)制投入廣告，剝奪用戶關(guān)閉廣告的權(quán)利。App一直想數(shù)據(jù)變現(xiàn)，如果忽略應(yīng)該給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本義，就會走進(jìn)一條死胡同。只有在謀取商業(yè)利益的同時兼顧社會效益，才能讓App變得更好用、更安全、更有前景，從而得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》