大力整治直播行業(yè)亂象

深圳嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)直播售假平臺(tái)凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境

□ 本報(bào)記者 傅江平

近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通報(bào)一批典型案例，其中包括佟佟服裝店涉嫌銷售侵犯商標(biāo)專用權(quán)產(chǎn)品案。該店曾在快手平臺(tái)有兩個(gè)賬號(hào)，粉絲共有約180萬(wàn)，賬號(hào)店鋪總銷量達(dá)到160萬(wàn)件。在直播帶貨時(shí)，該服裝店自稱出售的是巴黎世家、普拉達(dá)等一線品牌的服飾，但其價(jià)格僅需數(shù)百元。在接到消費(fèi)者舉報(bào)后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速搗毀這一網(wǎng)絡(luò)直播售假平臺(tái)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)抓捕15名相關(guān)人員。

據(jù)了解，這并非深圳市第一次對(duì)直播帶貨“動(dòng)刀”。今年9月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)某直播售假團(tuán)伙的直播場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、發(fā)貨地同時(shí)進(jìn)行突擊檢查，在該團(tuán)伙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量標(biāo)稱“LANEIGE/蘭芝”“LOREAL/歐萊雅”品牌化妝品，經(jīng)權(quán)利方鑒別均為假冒注冊(cè)商標(biāo)產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)查獲的假冒注冊(cè)商標(biāo)化妝品貨值高達(dá)157萬(wàn)元。

作為一種新興商業(yè)模式，直播帶貨近年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)、脫貧攻堅(jiān)等方面發(fā)揮了積極作用。但“蘿卜快了不洗泥”，虛假夸大宣傳、數(shù)據(jù)造假、銷售假冒偽劣商品、營(yíng)銷人員言行失范、平臺(tái)主體責(zé)任履行不到位等直播帶貨行業(yè)問(wèn)題也隨之層出不窮。

記者發(fā)現(xiàn)，直播帶貨存在多種亂象。近日，京冀兩地消協(xié)組織在10個(gè)主流電商平臺(tái)的調(diào)查結(jié)果顯示，在100個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中，有33個(gè)涉嫌存在違法違規(guī)問(wèn)題。同時(shí)，直播帶貨亂象并不僅僅發(fā)生在小主播身上，也常常發(fā)生在頭部主播和娛樂(lè)明星身上。去年“雙十一”期間，辛巴團(tuán)隊(duì)在直播間中售賣假燕窩導(dǎo)致被平臺(tái)封號(hào)；李佳琦直播時(shí)推銷的一款不粘鍋“翻車”；李湘在直播間中售賣羊肚菌時(shí)說(shuō)的一席話，被北京市第十屆律師協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出違反《食品安全法》等多部法律……“直播翻車”，似乎成了每一位直播帶貨主播避不開(kāi)的事兒。

為此，今年5月，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等7部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》正式施行，將網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷“臺(tái)前幕后”各類主體、“線上線下”各項(xiàng)要素納入了監(jiān)管范圍。在實(shí)際執(zhí)法中，直播電商行業(yè)已被開(kāi)出多個(gè)“罰單”，其中辛巴、李佳琦等頭部主播就因直播過(guò)程中的不當(dāng)行為被處罰。不管是政策層面，還是市場(chǎng)自身，對(duì)于直播帶貨的監(jiān)管正在從嚴(yán)從緊。

但是，直播帶貨亂象屢禁不止，也說(shuō)明直播帶貨行業(yè)規(guī)范任重道遠(yuǎn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，要對(duì)直播帶貨行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。其中，凡是為直播商家提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布服務(wù)的平臺(tái)，尤其是開(kāi)通入駐功能的平臺(tái)，必須履行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任；抓住明星、“網(wǎng)紅”等重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，讓其承擔(dān)與流量相適應(yīng)的責(zé)任；要加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管，不同部門之間要建立多方協(xié)同治理機(jī)制，明確各自監(jiān)管職能，織牢監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，形成監(jiān)管合力，確保監(jiān)管不留死角。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商平臺(tái)企業(yè)也要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，完善自身審核和日常管理措施，督促平臺(tái)內(nèi)商家按照有關(guān)法律和規(guī)定公示證照信息，并暢通消費(fèi)維權(quán)通道和加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)；有關(guān)商家要按規(guī)定公示證照及相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)信息，為消費(fèi)者提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的商品信息及質(zhì)量合格的產(chǎn)品和服務(wù)。

下一步，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將加大對(duì)直播帶貨領(lǐng)域的監(jiān)管力度，對(duì)違法違規(guī)直播帶貨行為加大打擊和曝光力度，根據(jù)侵權(quán)嚴(yán)重程度列入信用黑名單，讓破壞市場(chǎng)秩序者無(wú)處遁逃，為消費(fèi)者提供更加舒心滿意的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》