□ 本報(bào)記者 曹吉根

浙江是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大省，電商平臺(tái)、電商產(chǎn)業(yè)在助推浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮了重要作用。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持“以網(wǎng)管網(wǎng)”，規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，各市縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極利用“浙江公平在線”等平臺(tái)，全力打擊虛假?gòu)V告、假冒偽劣等網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加清朗。

杭州：“浙江公平在線”閉環(huán)處置得實(shí)效

為快速化解網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局推出了快速處理機(jī)制——“紅旗渠”，聯(lián)通淘寶、天貓、網(wǎng)易等15個(gè)電商平臺(tái)。該機(jī)制在消費(fèi)者同意前提下，由電商平臺(tái)先行調(diào)解消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)糾紛在線快速分流和平臺(tái)優(yōu)先處理。

今年杭州已通過(guò)“紅旗渠”快速處理投訴6.9萬(wàn)件，消費(fèi)者滿意度90%以上。

“浙江公平在線”上線后，“紅旗渠”更好地發(fā)揮出了閉環(huán)處置功能，累計(jì)在線保存證據(jù)4290條，承接閉環(huán)任務(wù)2064條。

寧波：“四位一體”保真跨境電商商品

在“雙11”即將來(lái)臨之際，寧波市市場(chǎng)監(jiān)局正在通過(guò)線上“神秘買家”和線下“隨機(jī)抽檢”方式，加緊實(shí)施跨境電商商品評(píng)價(jià)性抽檢監(jiān)測(cè)。

寧波保稅倉(cāng)是重要的跨境電商發(fā)貨地，為保證貨品貨真質(zhì)優(yōu)，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局建立了“溯源、監(jiān)測(cè)、保險(xiǎn)、售后”四位一體監(jiān)管模式。

寧波通過(guò)搭建跨境商品防偽溯源監(jiān)管平臺(tái)，發(fā)貨加貼防偽溯源碼，記錄商品從國(guó)外啟運(yùn)地至國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的完整物流軌跡。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，該局聯(lián)合海關(guān)創(chuàng)設(shè)跨境電商“退貨倉(cāng)”，開(kāi)展退貨集中理貨，優(yōu)化退貨監(jiān)管流程，延長(zhǎng)退貨運(yùn)抵期限至45天。

嘉興：標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)建設(shè)“綠色直播間”

“往年賣9999元，今年直播間只賣399元、499元！”這樣信口開(kāi)河的宣傳，今年在嘉興市的各個(gè)直播間已經(jīng)被嚴(yán)格禁止了。

嘉興市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)建“綠色直播間”，建立了直播間主體資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、商品銷售標(biāo)準(zhǔn)、直播間管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)行為標(biāo)準(zhǔn)等，以帶貨主播和供應(yīng)鏈為關(guān)鍵點(diǎn)位，制定主播資料登記、主播和商家內(nèi)容備案公示制度，結(jié)合“浙江公平在線”大數(shù)據(jù)審查以及消費(fèi)者的投訴開(kāi)展監(jiān)管。

直播間巡查人員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主播進(jìn)行評(píng)分，不達(dá)標(biāo)的將被清退，達(dá)標(biāo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的直播間則實(shí)行店面租金減免、流量推薦及獎(jiǎng)勵(lì)等政策扶持。

秀洲：“經(jīng)營(yíng)積分”引領(lǐng)電商健康發(fā)展

“在電商平臺(tái)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)從未發(fā)生因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、夸大宣傳被處罰的，每一平臺(tái)積30分；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格的每一次積50分，不合格的扣50分……”

1分1萬(wàn)元，這些積分可以在相關(guān)銀行換取對(duì)應(yīng)額度的信用貸款。嘉興舒客服飾有限公司2020年積下100積分，在今年5月獲得了100萬(wàn)元貸款。

這是嘉興市秀洲區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局把引領(lǐng)電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)與加強(qiáng)金融服務(wù)企業(yè)有機(jī)融合的成果，該局推動(dòng)在洪合鎮(zhèn)搭建與運(yùn)營(yíng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)積分銀行”平臺(tái)，建立企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)量化評(píng)分制度，依據(jù)分?jǐn)?shù)授信，已累計(jì)用積分向企業(yè)發(fā)放授信貸款10億元。

臺(tái)州：重拳監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)廣告出成效

抱著僥幸心理，臺(tái)州維多利亞整形美容醫(yī)院有限公司利用整形平臺(tái)、微信公眾號(hào)商城、抖音等自媒體發(fā)布廣告，公開(kāi)宣稱醫(yī)美產(chǎn)品具有瘦臉效果、無(wú)殘留可代謝等，當(dāng)即被臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局查獲，處以24萬(wàn)元罰款。

今年以來(lái)，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)教育培訓(xùn)和保健食品兩個(gè)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)廣告違法集中的情況，實(shí)施了“護(hù)苗助老”定向監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)兩類廣告29657條次，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法廣告205條次，立案查處案件342件，罰沒(méi)款353.13萬(wàn)元。

三門：快速處理網(wǎng)絡(luò)專利侵權(quán)

“企業(yè)外觀設(shè)計(jì)專利在電商平臺(tái)被侵權(quán)，怎么辦？”三門縣一家戶外沖鋒衣企業(yè)通過(guò)浙江知識(shí)產(chǎn)權(quán)在線系統(tǒng)向該縣市場(chǎng)監(jiān)管局求援。

“馬上固定侵權(quán)相關(guān)證據(jù)，包括侵權(quán)商品或照片……”后臺(tái)管理人員立即回復(fù)企業(yè)，并馬上安排知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)中心和轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所人員緊急趕到企業(yè)幫助維權(quán)。在三門縣市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)、調(diào)解下，侵權(quán)人被責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，并按照每件戶外沖鋒衣10元的價(jià)格支付專利許可使用費(fèi)。

三門戶外沖鋒衣占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額超過(guò)50%，三門縣市場(chǎng)監(jiān)管局以“浙江知識(shí)產(chǎn)權(quán)在線”上線運(yùn)行為契機(jī)，出臺(tái)《三門縣沖鋒衣知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)快速處置規(guī)定》，已成功幫助7家戶外沖鋒衣企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失500多萬(wàn)元。

溫州：普法和查處雙管齊下

10月19日晚，“溫州市場(chǎng)監(jiān)管”新媒體賬號(hào)一場(chǎng)直播，吸引了3萬(wàn)多人次觀看。在直播里，溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局廣告處處長(zhǎng)謝旭陽(yáng)針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷宣傳中出現(xiàn)的違法違規(guī)情形，從不能使用的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷用語(yǔ)與畫(huà)面等6個(gè)方面，作了詳細(xì)講解普法。

今年，溫州出臺(tái)《溫州市直播營(yíng)銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，集中對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益和超范圍經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

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