樹立標(biāo)準(zhǔn)化典型 提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

廣西南寧新增兩個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目

本報訊 （馬 霞 何正君）近日，《國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會關(guān)于下達(dá)2021年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》發(fā)布，由廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局組織申報的廣西“太和·自在城”智慧康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點、廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院壯瑤醫(yī)診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點成為此次獲批的兩個試點項目。目前，南寧市已有國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目26個，其中建成23個。

據(jù)了解，廣西“太和·自在城”智慧康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點由太和自在城股份有限公司承擔(dān)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，該公司2017年與廣西民政廳共同編制了《老年人宜居社區(qū)建設(shè)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)和《廣西老年宜居社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及評定辦法》；編制了《頤養(yǎng)服務(wù)與運營手冊（2017）》1.0版本，內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老服務(wù)（機構(gòu)服務(wù)、社區(qū)居家服務(wù)）、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)、信息智能化服務(wù)等業(yè)務(wù)，2020年升級為《太和自在城運營標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊（2020）》2.0版本。為保障各項工作標(biāo)準(zhǔn)化輸出，該公司積極構(gòu)建智能化與服務(wù)相融合“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式，建設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)智慧頤養(yǎng)云平臺及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。其中，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺覆蓋南寧市各城區(qū)和開發(fā)區(qū)等，為54個社區(qū)居家養(yǎng)老站點和中心提供信息智能化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，服務(wù)輻射約43萬名老年人，提供智能化服務(wù)8.2萬多人次，先后獲得國家高新科技企業(yè)證書、ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、專利證書以及多項軟件著作權(quán)。

廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院壯瑤醫(yī)診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點由廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院承擔(dān)。該醫(yī)院充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對壯瑤醫(yī)診療制度體系和運行保障的促進作用，專注研制適合廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院壯瑤醫(yī)診療服務(wù)需求、制度建設(shè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，積極推進壯瑤醫(yī)診療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運行。目前，已制定壯瑤醫(yī)臨床路徑、優(yōu)勢病種相關(guān)診療規(guī)范，篩選并推廣如《壯醫(yī)藥線點灸治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的技術(shù)規(guī)范》《壯醫(yī)經(jīng)筋療法治療腰椎間盤突出癥的技術(shù)規(guī)范》等20項壯瑤醫(yī)診療技術(shù)，12個壯藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獲收錄并頒布實施；已整理完善12項壯醫(yī)護理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，錄制8項壯瑤醫(yī)護理技術(shù)操作視頻。

下一步，南寧市市場監(jiān)管局將加強組織協(xié)調(diào)，按照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施細(xì)則》及相關(guān)文件要求，指導(dǎo)項目承擔(dān)單位落實國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)任務(wù)，推進建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，組織標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)與實施，積極開展評價和改進，確保項目順利推進。同時，指導(dǎo)試點項目傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念，推廣標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗，樹立標(biāo)準(zhǔn)化典型，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化品牌，輻射帶動相關(guān)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體提升。

《中國質(zhì)量報》