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揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司榮獲2021年EFQM全球獎紀(jì)實

2021-05-25 11:12:44 中國質(zhì)量報

以國際化視野持續(xù)追求卓越

——揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司榮獲2021年EFQM全球獎紀(jì)實

□ 本報記者 鄭建玲

站得高,看得遠(yuǎn)。對于追求質(zhì)量卓越、以期實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說,瞄準(zhǔn)并爭創(chuàng)全球知名質(zhì)量獎,以國際化視野勇攀質(zhì)量高峰,才能走得更快、走得更好。

3月4日,2021年度EFQM全球獎(原歐洲質(zhì)量獎)在法國巴黎揭曉,全球共有12家企業(yè)摘得這一殊榮,來自江蘇省泰州市的揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司躋身其中。據(jù)悉,該公司也是EFQM全球獎推廣實施2019年新版管理模型后,全球首家獲得該獎項的醫(yī)藥企業(yè)。

EFQM全球獎與美國波多里奇獎、日本戴明獎是享譽(yù)世界的三大質(zhì)量獎。對揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司的榮耀上榜,國際質(zhì)量科學(xué)院院士,上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院首席專家、研究員鄧績用“難能可貴”給予了充分肯定,認(rèn)為它樹立了中國制造質(zhì)量新標(biāo)桿,也是揚(yáng)子江藥業(yè)近年來瞄準(zhǔn)全球最先進(jìn)質(zhì)量管理方法進(jìn)行不斷改進(jìn)和提高,追求高質(zhì)、高智、生態(tài)、惠民發(fā)展的又一最佳實踐。

“太嚴(yán)了?!边@是所有參與爭創(chuàng)EFQM全球獎的揚(yáng)子江人的共同感受。

考核系統(tǒng)全面嚴(yán)苛

EFQM全球獎于1991年由歐洲委員會副主席馬丁·本格曼倡議,由歐洲委員會、歐洲質(zhì)量組織(EOQ)和歐洲質(zhì)量管理基金會(EFQM)共同發(fā)起,每年頒發(fā)一次。它采用EFQM模型對參與申報的企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性評價,旨在幫助所有申請者不斷追求卓越。為了讓EFQM模型順應(yīng)不斷變化的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,2019年,EFQM通過對全球近2000名變革專家的調(diào)查,以及舉辦24場內(nèi)部研討會、與60多個不同組織的領(lǐng)導(dǎo)人面對面交流等,推出了全新EFQM模型。

“新版EFQM模型從評估工具轉(zhuǎn)化成了重要的管理框架和方法論。它特別強(qiáng)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)以及利益相關(guān)方的保護(hù),引導(dǎo)企業(yè)圍繞聯(lián)合國17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,積極應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)下的各種變革?!编嚳儗τ浾哒f,“以利益相關(guān)方為例,過去企業(yè)更關(guān)注的是顧客服務(wù),現(xiàn)在則要圍繞顧客、員工、供應(yīng)鏈、組織、政府、環(huán)境、媒體等進(jìn)行全面布局?!?/p>

基于向世界一流管理水平看齊的目標(biāo),揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司于2020年3月決定申報EFQM全球獎,經(jīng)專業(yè)公司培訓(xùn),于當(dāng)年4月導(dǎo)入了新版EFQM模型?!皩?biāo)、自我評價和改進(jìn),是我們當(dāng)時面臨的最大挑戰(zhàn)。”揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司副總工程師徐開祥說,在大家的共同努力下,該公司于11月提交了EFQM全球獎申請,并順利通過資料評審。

“新版EFQM模型包含方向、執(zhí)行、結(jié)果三大方面,涉及7個準(zhǔn)則(目標(biāo)、愿景和戰(zhàn)略;組織的文化和領(lǐng)導(dǎo);利益相關(guān)方的參與;創(chuàng)造可持續(xù)的價值;驅(qū)動績效和變革;戰(zhàn)略和運營績效;利益相關(guān)方的感知)、30條子標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)站在全球角度考慮發(fā)展,包括想成為一家什么樣的企業(yè)、如何做到等等?!毙扉_祥補(bǔ)充道。

今年1月,由8位來自不同國家專家組成的評審團(tuán),對揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場評審。受新冠肺炎疫情影響,本次評審采取企業(yè)現(xiàn)場審查和線上人員訪談相結(jié)合的方式開展。

記者在采訪中獲悉,在為期5天的現(xiàn)場評審中,專家評審團(tuán)代表除了召開首、末次會和4次溝通會外,還面向企業(yè)各級員工召開了34場訪談會,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施、挑戰(zhàn)和機(jī)遇、公司文化、支持變更、生態(tài)圈、與利益相關(guān)方之間的聯(lián)系和互動等,提出了552條訪談題目,共訪談277人次。

主動變革觀念認(rèn)知

作為國內(nèi)知名藥企,一向注重質(zhì)量管理的揚(yáng)子江藥業(yè),經(jīng)過多年實踐,總結(jié)提煉出的“以‘求索進(jìn)取 護(hù)佑眾生’為使命的藥品質(zhì)量風(fēng)險管控模式”,不僅把好了藥品質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),而且還于2020年5月上升為江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)。這次揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司向EFQM全球獎沖刺,就是希望能瞄準(zhǔn)全球最高標(biāo)準(zhǔn)找到不足和差距,通過持續(xù)不斷的改進(jìn)和完善,向世界一流藥企邁進(jìn)。

實際上,在為期一年對標(biāo)EFQM模型以及與EFQM全球獎評審專家接觸的過程中,該公司已達(dá)到了這樣的預(yù)期,并且明晰了努力方向。其間,更觸動他們的,還有思維和認(rèn)知面臨的全新挑戰(zhàn),比如什么是國際化、企業(yè)的社會責(zé)任及生態(tài)圈構(gòu)建應(yīng)該包括哪些核心要素等,促使他們進(jìn)行主動變革。

這種主動的觀念變革以及由此引發(fā)的改變,在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)一線員工中也已出現(xiàn)。戚呂進(jìn)是一名90后,也是該公司大容量注射劑4號車間生產(chǎn)班長,與另外9人一起參加了“作為員工,你想對你的直接領(lǐng)導(dǎo)提什么建議”專家線上訪談。他對記者說,此次交流,讓他對崗位職責(zé)有了新的理解,即在關(guān)注生產(chǎn)質(zhì)量的同時,如何通過與員工的溝通,更好地激發(fā)他們工作的積極性、主動性?!拔椰F(xiàn)在每周要和兩名員工交流,了解他們的訴求,并積極反饋和改進(jìn)。”雖然年齡不大,但主動擔(dān)責(zé)已成為戚呂進(jìn)的自覺行為。

運用先進(jìn)工具提高

EFQM全球獎專家評審團(tuán)在反饋報告中指出,揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司已建立了頗具特色的發(fā)展理念,其“為父母制藥 為親人制藥”的質(zhì)量文化和“求索進(jìn)取 護(hù)佑眾生”的企業(yè)使命已深入人心,樹立了行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿。

揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量品牌部標(biāo)準(zhǔn)化處處長林彬彬介紹,專家評審團(tuán)一致肯定了該公司在6個方面的管理優(yōu)勢,即質(zhì)量風(fēng)險管控模式和質(zhì)量文化、價值創(chuàng)造、客戶管理、生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者、中藥領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者、高績效的經(jīng)營結(jié)果。同時,也指出了其中的不足,建議該公司運用平衡計分卡的4個維度來落實戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)一步拓展國際化,提高創(chuàng)新能力,增強(qiáng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,以及在社會責(zé)任戰(zhàn)略的制定等方面進(jìn)行不斷改進(jìn)和提高。

平衡計分卡與“全面質(zhì)量管理之父”費根堡姆所倡導(dǎo)的“質(zhì)量的本質(zhì),是供給與需求之間恰到好處的匹配”一脈相承,它強(qiáng)調(diào)平衡才是可持續(xù)發(fā)展的根本。

目前,揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司已制定企業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃,將有效使用平衡計分卡實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。針對大數(shù)據(jù)運用,公司已有了一些成果,今年年初成立了OT(物聯(lián)部),通過數(shù)字化技術(shù)將生產(chǎn)端的設(shè)備、儀器等連接起來,實現(xiàn)生產(chǎn)的可視化和精準(zhǔn)管理。

揚(yáng)子江藥業(yè)董事長徐鏡人強(qiáng)調(diào)指出:“申報EFQM全球獎,是中國文化與歐洲文化的融合,是中國質(zhì)量與歐洲質(zhì)量的對接,是中國管理模式與EFQM模型的互鑒。我們將深入推廣應(yīng)用EFQM模型,為全人類健康服務(wù)。”

《中國質(zhì)量報》

(責(zé)任編輯:水川)
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