中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》

直播電商頭部主播機(jī)構(gòu)簽署誠(chéng)信自律承諾

本報(bào)訊 （記者 徐 風(fēng)）近日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)召開《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《選品規(guī)范》）發(fā)布會(huì)，這是中國(guó)廣告協(xié)會(huì)繼2020年6月發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《行為規(guī)范》）后發(fā)布的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品的自律規(guī)范。多家擁有眾多頭部主播的MCN機(jī)構(gòu)參加會(huì)議，對(duì)中廣協(xié)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范表示支持并簽署了《誠(chéng)信自律承諾書》。

據(jù)介紹，《選品規(guī)范》旨在為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷及直播選品、直播銷售和售后服務(wù)活動(dòng)提供指南?！哆x品規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》兩部分，涉及商家、商品資質(zhì)，質(zhì)量檢驗(yàn)把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)，主播和機(jī)構(gòu)在選品方面的基本要求和導(dǎo)向等。

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)華在致辭中表示，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷近年來對(duì)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)起到了積極作用，在消費(fèi)領(lǐng)域表現(xiàn)尤為亮眼。選品是網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)和源頭，也是網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，選品做好了，商品質(zhì)量把住了，一方面將提升直播營(yíng)銷效果，另一方面將有效降低直播營(yíng)銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。中廣協(xié)出臺(tái)《選品規(guī)范》具有積極意義。一是及時(shí)追蹤了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷業(yè)態(tài)發(fā)展快、作用大，但是門檻低的特點(diǎn)，對(duì)于幫助主播和機(jī)構(gòu)提升選品能力、發(fā)揮直播營(yíng)銷業(yè)態(tài)有積極作用，十分必要和及時(shí)。二是直擊業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題痛點(diǎn)，直播營(yíng)銷中的產(chǎn)品質(zhì)量問題是消費(fèi)者投訴和反映比較集中的，行業(yè)組織加強(qiáng)選品規(guī)范，將有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。三是體現(xiàn)行業(yè)自律的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將助推主播和機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，服務(wù)業(yè)態(tài)健康發(fā)展，服務(wù)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，積極參與構(gòu)建社會(huì)共治體系，體現(xiàn)行業(yè)組織的社會(huì)價(jià)值。

3月15日市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理非常及時(shí)。市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人充分肯定中國(guó)廣告協(xié)會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品自律規(guī)范的做法，他指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，應(yīng)當(dāng)客觀認(rèn)識(shí)其積極作用和存在的問題，有針對(duì)性地解決問題，才能更好地發(fā)揮其作用，行業(yè)自律是行政監(jiān)管的重要補(bǔ)充，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中扮演著重要角色。《選品規(guī)范》在《行為規(guī)范》基礎(chǔ)上，更加深入務(wù)實(shí)，便于有關(guān)主體操作，是網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷社會(huì)共治邁出的重要一步。他同時(shí)建議選品規(guī)范應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。

十多家具有影響力的直播帶貨MCN機(jī)構(gòu)代表參會(huì)，并在發(fā)布會(huì)上共同簽署誠(chéng)信自律承諾書，公開向社會(huì)承諾：支持并遵守中國(guó)廣告協(xié)會(huì)《選品規(guī)范》，不制假售假；如實(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，不做虛假夸大宣傳；直播中堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；確保產(chǎn)品售后有保障，服務(wù)過程可追溯。知名MCN機(jī)構(gòu)交個(gè)朋友創(chuàng)始人黃賀發(fā)言表示，交個(gè)朋友直播間將認(rèn)真貫徹落實(shí)《選品規(guī)范》的要求，主動(dòng)作為，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮帶頭模范和宣傳推廣作用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好直播帶貨環(huán)境。

淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等頭部平臺(tái)企業(yè)代表參加發(fā)布會(huì)，認(rèn)為《選品規(guī)范》能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)開展起到保駕護(hù)航的作用。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》