本報訊 （記者 王 嘉）3月20日，中國質(zhì)量萬里行促進會在京舉行“2021 中國質(zhì)量萬里行出征儀式暨3·15我們在行動”活動。

今年，中國質(zhì)量萬里行促進會著眼于質(zhì)量改進和質(zhì)量促進，將圍繞“質(zhì)量促進萬里行”“質(zhì)量服務萬里行”“線上質(zhì)量萬里行”和“質(zhì)量傳播萬里行”4個主題開展活動。出征團隊將采取明察和暗訪相結合、以暗訪為主的方式，深入開展“售后服務明察暗訪行動”“窗口單位明察暗訪行動”“質(zhì)量問題線索摸排行動”“農(nóng)村食品市場質(zhì)量調(diào)查行動”“檢驗檢測市場明察暗訪行動”“重點生產(chǎn)性服務業(yè)質(zhì)量監(jiān)測行動”“重點生活性服務業(yè)質(zhì)量監(jiān)測行動”。圍繞質(zhì)量提升的堵點和痛點，行動小組將組織專家團隊開展“對標達標大家行”“質(zhì)量診斷專家行”“服務中小企業(yè)行”等活動。針對網(wǎng)絡購物、直播帶貨、在線教育等領域消費者投訴的“線上”質(zhì)量問題，行動小組將開展“網(wǎng)購商品質(zhì)量投訴維權活動”“辨真識假專家演示直播活動”“神秘顧客線上質(zhì)量體驗活動”“知名講師線上公益培訓活動”。

會上發(fā)布了《2020年服務規(guī)范明察暗訪分析報告》?，F(xiàn)場查訪累計抽查企業(yè)353家，合格297家，產(chǎn)品售后（公眾公共）服務質(zhì)量規(guī)范合格率84%。電話查訪累計抽查企業(yè)320家，上門率為88%，暗訪合格率為83%?；顒蝇F(xiàn)場中國質(zhì)量萬里行促進會有關負責人還宣讀了《地理標志產(chǎn)品助力鄉(xiāng)村振興倡議》。

《中國質(zhì)量報》