特斯拉就網(wǎng)傳“電流大致車輛故障”說法作出回應(yīng)

稱之前錄音存剪輯問題正對(duì)故障原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查

本報(bào)訊 （記者 岳 倩）2月1日，特斯拉客戶支持官方微博針對(duì)1月31日國(guó)網(wǎng)南昌供電公司的答復(fù)進(jìn)行回應(yīng)，稱此前網(wǎng)上曝光的售后人員與車主溝通錄音存在剪輯問題，對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，深表歉意。目前，特斯拉官方已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。

微博中稱，關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播，由此引發(fā)網(wǎng)友誤會(huì)，給南昌電網(wǎng)造成了困擾。

據(jù)江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)此前報(bào)道，南昌的消費(fèi)者涂先生反映，自己購(gòu)買了僅6天的特斯拉Model3使用特斯拉官方超級(jí)充電樁充電后突然斷電無法啟動(dòng)，且車窗也無法關(guān)上，只能用紙片擋著。報(bào)道稱，特斯拉售后負(fù)責(zé)人告訴涂先生，車子的逆變器燒掉了，逆變器之所以損毀，是因?yàn)檐囎映淙氲乃查g電流過大。“不管哪一個(gè)充電樁，包括特斯拉充電樁都有整流器。我們是按照國(guó)定值整流的，但國(guó)家電網(wǎng)，它如果電壓突然升高，它（電流）會(huì)隨著電壓升高。”

針對(duì)南昌特斯拉新車用戶反映車輛故障，特斯拉售后稱系國(guó)家電網(wǎng)電流太大造成一事，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司1月31日凌晨在官方微博作出回應(yīng)。

該條微博稱，特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動(dòng)車；在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求；建議特斯拉公司請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。最后，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司表示將對(duì)網(wǎng)絡(luò)不妥及不符合實(shí)際言論造成的對(duì)該公司不良影響，保留追究責(zé)任的權(quán)利。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》