品牌培育軟環(huán)境 質(zhì)量提升硬實力

“上海品牌”認證“軟硬兼施”

□ 張 瑜 本報記者 霍一夫

在業(yè)內(nèi)率先提出孵化服務(wù)鏈向兩端延伸的“創(chuàng)業(yè)苗圃+孵化器+加速器”的創(chuàng)新服務(wù)鏈，被譽為全國孵化器五大發(fā)展模式之一的上?！皸钇帜Ｊ健毕蛉珖茝V，并且通過標準化運營，為中小微企業(yè)提供深度服務(wù)，在軟件運營服務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，初步形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，創(chuàng)業(yè)孵化15家企業(yè)成功上市——這是楊浦科技創(chuàng)業(yè)中心“創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)”自2019年1月獲“上海品牌”認證兩年后，交出的一份成績單。

從2015年開始，上海依托相關(guān)研究機構(gòu)和高校，著手開展相關(guān)“上海品質(zhì)”認證探索工作，確定以聯(lián)盟認證方式開展這項工作。2017年，上海品牌國際認證聯(lián)盟成立，在初步制定“上海品質(zhì)”認證系列規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，“上海品質(zhì)”認證試點正式運行。2018年，為進一步貫徹落實《關(guān)于全力打響上?！八拇笃放啤甭氏韧苿痈哔|(zhì)量發(fā)展的若干意見》和上海市《開展質(zhì)量提升行動的實施方案》的要求，使這兩項工作有機融合，經(jīng)上海市委市政府同意，“上海品質(zhì)”認證正式更名為“上海品牌”認證，并以此作為推動“四大品牌”培育、評價和高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

與其他大部分品牌評價評定更多考慮的是經(jīng)濟指標不同，“上海品牌”認證評價體系，將社會責(zé)任放在重要維度。該認證按照“國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進”的高標準要求，把品牌建設(shè)和質(zhì)量提升緊密聯(lián)系起來，以標準帶動行業(yè)質(zhì)量提升，創(chuàng)新打造出融“品牌建設(shè)”和“質(zhì)量提升”為一體的評價認證制度。定位于高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)品牌的自愿性“上海品牌”認證，就是要塑造響亮恒久的金字招牌和馳名中外的城市名片，構(gòu)建代表中國參與國際競爭的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)品牌集群。

正是在“品牌引領(lǐng)、品質(zhì)卓越、自主創(chuàng)新、管理精細、社會責(zé)任”高標準評價規(guī)則引領(lǐng)下，國網(wǎng)上海市電力公司（以下簡稱國網(wǎng)電力）積極響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展要求，在全國公共服務(wù)行業(yè)中首家構(gòu)建電力供給高質(zhì)量服務(wù)體系，出臺電網(wǎng)企業(yè)電力供給高質(zhì)量服務(wù)認證標準，用戶供電可靠性水平保持國內(nèi)領(lǐng)先，城市核心區(qū)域供電可靠率達到99.999%，全面打造高質(zhì)量的供電和服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升客戶“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感。

從2018年開始，國網(wǎng)電力堅持每年申報1~2個“上海品牌”認證項目。截至目前，10kV及以下配電網(wǎng)不停電作業(yè)搶修服務(wù)、電力供給高質(zhì)量服務(wù)、公共事業(yè)居民用戶多表集成抄收服務(wù)、公交充電站運維管理服務(wù)等4項服務(wù)通過認證，為全力支撐上?！白吭饺虺鞘小苯ㄔO(shè)，對標東京、紐約等城市的國際高標準、高水平，打造以高可靠性為特征的世界一流城市供電網(wǎng)打下堅實基礎(chǔ)。

截至2020年11月，“上海品牌”認證共頒發(fā)85張有效證書，共有80家組織獲證。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)正在突破原來的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，打造“產(chǎn)品+服務(wù)”的品牌戰(zhàn)略目標，由生產(chǎn)型制造業(yè)逐步向“產(chǎn)品+服務(wù)”型轉(zhuǎn)換升級。好的產(chǎn)品需要有好的服務(wù)做售前售后端支撐，制造過程本身也包含了生產(chǎn)和服務(wù)；好的服務(wù)更是離不開好的產(chǎn)品作為硬件基礎(chǔ)，“上海品牌”認證標準提倡產(chǎn)品和服務(wù)互相融合，雙管齊下，全面提升質(zhì)量供給。

《中國質(zhì)量報》