深圳市消委會支持消費者訴訟維權

已審結案件全部勝訴

本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者傅江平）近日，從深圳市消委會獲悉，其所支持的消費者訴深圳壹加三網絡技術服務有限公司（以下簡稱壹加三公司）一案，在歷經一年多的時間后有了新進展。壹加三公司法定代表人葉某某被列為限制消費人員，壹加三公司被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單并在中國執(zhí)行信息公開網公布。

該案是深圳市消委會開展支持消費者起訴工作以來，第5起經營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單的成功案例。包括該案在內，自2017年至2020年，深圳市消委會共計支持起訴21起，其中調解結案2起，判決結案8起，判決結果均為消費者勝訴。深圳市消委會相關負責人表示，勝訴案件均在社會上引起強烈反響，對“跑路老賴”提起訴訟，正成為深圳市消費者維護自身權益的有力武器。

支持消費者進行訴訟維權，深圳市消委會歷經了一個漫長的摸索期。近年來，特別是隨著“預付費”消費模式興起，因商家失蹤致消費者的預付款不能退回的事件常有發(fā)生，這也成為消費糾紛中的一大難題。為了解決這一難題，深圳市消委會嘗試了包括信用推送、“好人舉手”、商家承諾等做法，取得了不錯的成績。但是，面對涉及金額較大、涉及消費者人數較多的消費糾紛，必須要有一種更強有力的維權手段，才能維護好消費者的權益。因此，2006年，深圳市消委會成立消委會律師團，在訴訟維權上展開探索。目前，深圳市消委會已成立“百人律師團”，并根據各律師所擅長的專業(yè)領域以及受理消費糾紛投訴情況，成立房地產、物業(yè)、裝飾裝修等17個法律專業(yè)委員會，為消費者發(fā)起維權訴訟提供了良好的技術保障。這也成為深圳市消委會支持訴訟維權以來“屢戰(zhàn)屢勝”的重要原因。

據了解，此次消費者訴壹加三公司案，發(fā)生于2018年10月。當時，深圳市福田區(qū)消委會陸續(xù)收到消費者投訴，稱在壹加三公司共享汽車App注冊會員賬號并繳納保證金后，在沒有共享汽車可用的情況下，該公司拒絕退還消費者繳納的保證金。接訴后，福田區(qū)消委會多次聯(lián)系壹加三公司，并向社會公開投訴信息，但一直未得到該公司回應。2018年12月24日，福田區(qū)消委會向壹加三公司發(fā)出《推送消費維權信用信息告知函》，將壹加三公司嚴重侵害消費者合法權益的經營行為等相關信息推送至深圳市公共信用信息中心，并在深圳信用網公示。

為了更好地保護消費者權益，2019年9月，深圳市消委會正式接受消費者的委托，支持消費者向壹加三公司及其法定代表人提起訴訟。2020年6月10日，福田區(qū)人民法院開庭審理此案，被告壹加三公司無正當理由拒不到庭，案件擇期宣判。2020年7月3日，深圳市消委會收到案件勝訴判決。判決生效后，壹加三公司無正當理由拒不履行生效法律文書確定義務，于是深圳市消委會幫助消費者向法院申請強制執(zhí)行。最終，壹加三公司法定代表人被最高人民法院列為限制消費人員，失信“老賴”得到了其應有的懲罰。

《中國質量報》