本報訊 （李 嘉 羅小旭）近年來，貴州省畢節(jié)市市場監(jiān)管局扎實做好市場主體服務(wù)工作。該局在駐畢節(jié)市市政服務(wù)中心窗口全面推行“四個強化”，切實提升服務(wù)質(zhì)量。

強化“五個絕不”，抓好行政許可服務(wù)?！笆马椊^不停留、工作絕不出錯、群眾絕不來回跑、服務(wù)態(tài)度決不能差、窗口人員決不能有不良行為?！碑吂?jié)市市場監(jiān)管局局長李洪應(yīng)表示，該局建立“全省通辦、一窗通辦”制度，避免辦事群眾“來回跑”“多處跑”。今年，全市共按時辦結(jié)計量認證、特種設(shè)備等審批事項1200余起。

強化“五個原則”，抓好市場準入服務(wù)。該局嚴格落實“首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知、崗位責任制、服務(wù)承諾制”五個原則，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，形成線上線下功能互補、相輔相成的登記服務(wù)新模式，確保網(wǎng)辦率達到100%。

強化“五個一樣”，抓好窗口咨詢服務(wù)。在日常服務(wù)咨詢上，該局要求落實“五個一樣”即：咨詢、受理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。同時，暢通服務(wù)熱線，提供咨詢服務(wù)。今年，全市共解答內(nèi)外資企業(yè)注冊、企業(yè)檔案查詢等咨詢3600余次。

強化“五個制度”，抓好服務(wù)滿意評價。該局嚴格落實“休息日預(yù)約和工作日延時服務(wù)、上門服務(wù)、行為規(guī)范、考勤及服務(wù)評價實施辦法”五項制度，將“坐等服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。同時，通過回訪、座談、評估等形式，接受相關(guān)部門和社會的監(jiān)督評價。今年，該局駐畢節(jié)市市政服務(wù)中心窗口被評為“文明窗口”，其中，13人次被評為“文明標兵”，4人被評為“優(yōu)秀黨員”；企業(yè)設(shè)立、變更登記、行政許可事項等按時辦結(jié)率和滿意率均為100%。

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