“組長，車間來取評(píng)估書。”“組長，有一批加急檢測(cè)樣送來?！睋P(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)第一化驗(yàn)室生化組，第一個(gè)工位便是組長崔秀軍。這位質(zhì)量“守門人”一邊忙著手頭的工作，一邊解答著各種各樣的問題。

2012年，初出校門的崔秀軍來到揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)從事化驗(yàn)員工作；2015年，她通過競聘加入集團(tuán)質(zhì)量管理體系，進(jìn)入全新的QA（質(zhì)量保證）領(lǐng)域，開啟新的征程；2019年，她重回化驗(yàn)室，先后擔(dān)任第二、第一化驗(yàn)室生化組組長……

從一名普通化驗(yàn)員，到現(xiàn)在統(tǒng)管無菌檢測(cè)、微生物與細(xì)菌內(nèi)毒素等四個(gè)小組68人，一路走來，這個(gè)90后姑娘，用瘦弱的肩膀挑起生化組的大梁。

“對(duì)我來說，最大的成長還是從QC（質(zhì)量控制）到QA后思維上的轉(zhuǎn)變?！贝扌丬娀貞浀溃畛醯?年，每天都在埋頭做實(shí)驗(yàn)、出報(bào)告，很少深入思考一些問題，進(jìn)入QA領(lǐng)域后，從科員做起，逐漸接觸合規(guī)內(nèi)審、質(zhì)量信息等，讓她開始從不同角度考慮問題。

為了確保QC審核人員能夠同步查閱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，她主動(dòng)參與DMS流程設(shè)計(jì)和測(cè)試，協(xié)助系統(tǒng)升級(jí)?！拔沂菑腝C走出來的，知道哪里可以改進(jìn)。”崔秀軍信心十足地說。

“用新視角給化驗(yàn)室提出更多改進(jìn)建議?！?019年，再次回到化驗(yàn)室工作的崔秀軍這樣要求自己。她將質(zhì)量合規(guī)要求帶入現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)一群年輕但經(jīng)驗(yàn)不豐富的組員說：“我們化驗(yàn)員的職責(zé)就是要確保每一個(gè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，交付完整、及時(shí)?！贝扌丬婇_始了大刀闊斧的改革。她格外注重現(xiàn)場(chǎng)管理，根據(jù)小組現(xiàn)狀建立異常反饋機(jī)制，在實(shí)驗(yàn)室豎兩大塊看板，一邊及時(shí)反饋?zhàn)粉櫘惓Ｇ闆r，一邊更新加急檢測(cè)進(jìn)度，加速信息流通，確保處理異常、保障供貨雙管齊下。

為了提高檢驗(yàn)及時(shí)率，崔秀軍還梳理了全過程影響因素，調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間，確保每個(gè)步驟無縫對(duì)接，將檢驗(yàn)周期縮短了兩天?！皼Q不讓任何問題在我的責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)?！贝扌丬姂B(tài)度堅(jiān)決地說。在她的帶領(lǐng)下，生化組的工作穩(wěn)步推進(jìn)，從未出現(xiàn)過超期、出錯(cuò)等檢測(cè)事故。

“檢驗(yàn)技術(shù)扎實(shí)的化驗(yàn)員是化驗(yàn)室最寶貴的財(cái)富。”崔秀軍說，為了充實(shí)組長后備和關(guān)鍵崗位后備人才梯隊(duì)，她制定“一人一策”培養(yǎng)計(jì)劃，親自教學(xué)。半年時(shí)間，手把手帶出了兩名可以獨(dú)立頂崗的后備組長。

針對(duì)化驗(yàn)室不少新人因經(jīng)驗(yàn)不足、無法分辨操作過程中出現(xiàn)的異?；蝈e(cuò)誤這一現(xiàn)狀，崔秀軍也增加對(duì)他們的實(shí)操培訓(xùn)。

潔凈區(qū)是生化組固定教學(xué)地點(diǎn)，空間小、限制大，教學(xué)效果并不明顯。崔秀軍靈光一現(xiàn)，為什么不把儀器搬出來呢？在一般區(qū)學(xué)習(xí)儀器操作方式、模擬演示，再到潔凈區(qū)學(xué)習(xí)無菌知識(shí)、實(shí)操練習(xí)，一拆為二，讓化驗(yàn)室更多新人快速了解和掌握所有重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“讓組員每天都有進(jìn)步”的目標(biāo)，并全方位提升了組員的業(yè)務(wù)能力。

“變”是崔秀軍8年成長路上的主基調(diào)。今年，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)多個(gè)國際化項(xiàng)目即將開始迎檢，崔秀軍以“變”應(yīng)變，扎實(shí)推進(jìn)每一步工作，以全新的姿態(tài)迎接檢查。（唐毓敏）

《中國質(zhì)量報(bào)》