本報訊 （劉麗芳 張 律 記者曹吉根）9月19日，在杭州舉行的電子商務名企名品反假國際交流會上，中外電商企業(yè)代表和專業(yè)人士就打假治劣、質(zhì)量治理展開了深入的交流，倡議各方合力構(gòu)建“互聯(lián)互通、共治共享”質(zhì)量治理新機制，讓質(zhì)量為市場護航、為發(fā)展賦能，共同推動電子商務邁入以質(zhì)量和效益為中心的“質(zhì)量時代”。

交流會上，阿里巴巴、騰訊、京東、網(wǎng)易、環(huán)球捕手等大型電商平臺和新興電商企業(yè)交流了各自打假和質(zhì)量治理的經(jīng)驗。阿里巴巴公司結(jié)合其知識產(chǎn)權(quán)保護發(fā)展歷程，分享了其全面構(gòu)建起的知識產(chǎn)權(quán)保護系統(tǒng)框架，目前阿里主動攔截與下架的鏈接數(shù)量已經(jīng)是權(quán)利人線上投訴鏈接數(shù)量的28倍。騰訊公司從電商“購買過程碎片化”的角度出發(fā)，將微信品牌維權(quán)平臺面臨的“發(fā)現(xiàn)難、舉報難、鑒定難”“三難”問題逐一剖析，并分享了“用戶提交線索、品牌方認定、平臺采取措施處理”的應對策略。網(wǎng)易公司通過介紹“網(wǎng)易嚴選”全流程控制、商品充分檢測等品牌特點，提供了一條將電商平臺與自主品牌相結(jié)合、從源頭上反假的新思路。創(chuàng)辦環(huán)球捕手的浙江格家網(wǎng)絡有限公司董事長李瀟，帶來了食品電商領(lǐng)域在與保險機構(gòu)、校企共建食品安全實驗室合作，進而保護消費者權(quán)益、降低假冒商品風險等具體方法上的探索。時尚品牌公司MICHAEL KORS以一個從發(fā)現(xiàn)假冒商品運送者到溯及制假源頭的生動例子，說明了在打假過程中聯(lián)系各個線索點、了解制假者生態(tài)、獲得全局信息的重要性。海康威視公司介紹了與電商平臺、質(zhì)量監(jiān)管部門聯(lián)動打假的成功案例。

杭州有著“中國電子商務之都”之稱，全國85%的網(wǎng)絡零售、70%的電商跨境貿(mào)易額和60%的B2B交易額是在杭州的電子商務平臺上完成的。杭州也是全國最早探索開展電商質(zhì)量治理的城市，杭州市質(zhì)監(jiān)局局長樓倻捷在交流會上介紹了杭州的“電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管協(xié)作平臺”和“一委三中心四張網(wǎng)”工作體系。杭州組建了一支由專業(yè)買樣人員和志愿者聯(lián)合組成的“神秘買家”團隊，完成檢測任務達5.6萬多批，向全國推送風險監(jiān)測數(shù)據(jù)11062條。通過信息共享網(wǎng)，實現(xiàn)了57家電商平臺、2150萬條質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、平臺管控數(shù)據(jù)和政府監(jiān)管數(shù)據(jù)互通共享。通過打假協(xié)作網(wǎng)，完成全國協(xié)查案件1102起并下架召回85600批產(chǎn)品。杭州還成立“全國電子商務產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)應用中心”，挖掘質(zhì)檢數(shù)據(jù)價值，通過實施“幫打促”加強線上線下融合發(fā)展。

自開展質(zhì)量治理以來，全國電子商務呈現(xiàn)出了質(zhì)量提升發(fā)展加速的好勢頭。電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測合格率從33.5%提升到64.5%，三無產(chǎn)品率從24.3%下降到10.6%。電商平臺交易額則以每年不低于30%的增速增長。

本次交流會由國家電子商務產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報處置指揮中心和國際商標協(xié)會聯(lián)合舉辦，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司、國務院雙打辦、公安部經(jīng)偵局、杭州市政府、國際商標協(xié)會等相關(guān)部門領(lǐng)導以及中外名優(yōu)企業(yè)代表共100多人參加了本次會議。

《中國質(zhì)量報》