消費(fèi)者網(wǎng)發(fā)布上半年汽車(chē)投訴案例分析

空殼公司設(shè)陷阱 消費(fèi)者受騙維權(quán)難

本報(bào)訊 （記者曾祥素）有關(guān)汽車(chē)的消費(fèi)者投訴越來(lái)越多。據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)在線平臺(tái)近日統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)上半年接到大量汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容主要集中在銷(xiāo)售欺詐、質(zhì)量問(wèn)題、合同違約、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、售后服務(wù)5方面。與以往不同的是，之前消費(fèi)者投訴汽車(chē)問(wèn)題，訴求主要是退車(chē)、修車(chē)，或者延長(zhǎng)保修期限等，而今年上半年要求3倍賠償?shù)钠?chē)投訴明顯增多。

朱先生向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映，他通過(guò)某汽車(chē)網(wǎng)站詢(xún)價(jià)后，一個(gè)自稱(chēng)劉某的人給他打電話，說(shuō)通過(guò)他們公司買(mǎi)車(chē)可以在廠商指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上優(yōu)惠4.8萬(wàn)元，優(yōu)惠可以油卡方式返還，也可以直接折現(xiàn)返還。朱先生當(dāng)時(shí)看中了一款總價(jià)129800元的北京汽車(chē)。聽(tīng)說(shuō)這么大的優(yōu)惠，他立馬就動(dòng)了心。

隨后，朱先生被劉某約到北京小武基橋南附近，一家叫北京久遠(yuǎn)眾合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的汽車(chē)銷(xiāo)售店。劉某給朱先生引見(jiàn)了自稱(chēng)經(jīng)理的人，這位經(jīng)理給他算了最低價(jià)，就讓先交2萬(wàn)元定金，說(shuō)提車(chē)時(shí)可以抵車(chē)款。朱先生交完定金后，約好3月29日提車(chē)?？商彳?chē)當(dāng)天，對(duì)方又讓他交了19600元現(xiàn)金，說(shuō)是交購(gòu)置稅和交強(qiáng)險(xiǎn)，之后才把朱先生帶到朝陽(yáng)北路的北汽鵬元4s店提車(chē)。到4s店后，又讓朱先生重新簽訂合同和走付款流程。辦完手續(xù)，朱先生發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)價(jià)為13.8萬(wàn)元的汽車(chē)，自己卻花了17.7萬(wàn)元。更讓他氣憤地是，劉某承諾他的油卡和返現(xiàn)都沒(méi)有兌現(xiàn)。

中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，這是典型的低價(jià)購(gòu)車(chē)陷阱。近兩年來(lái)，消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)多次接到此類(lèi)投訴，但最后能解決的卻非常少。此類(lèi)騙局，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“最低價(jià)”等購(gòu)車(chē)信息，吸引和誘騙消費(fèi)者上鉤，然后通過(guò)威逼利誘和不規(guī)范合同，一步步讓消費(fèi)者繳納各種名目的費(fèi)用，如果消費(fèi)者中途要求停止，對(duì)方會(huì)以最后沒(méi)法返現(xiàn)或者不退定金進(jìn)行威脅。事實(shí)上，這些所謂的公司，只是一個(gè)“空殼”，根本沒(méi)有正規(guī)業(yè)務(wù)，騙一陣子后，就換一個(gè)公司再接著騙。針對(duì)此類(lèi)性質(zhì)惡劣的汽車(chē)銷(xiāo)售騙局，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合公安部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊，不僅要為消費(fèi)者追回?fù)p失，而且要追究不法分子的刑事責(zé)任，對(duì)不法分子形成絕對(duì)震懾。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》