以質(zhì)量提升確保安全提升

深圳市特檢院上半年各項工作屢創(chuàng)佳績 首獲國家發(fā)明專利授權(quán)

進行《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則——曳引與強制驅(qū)動電梯》等6個檢規(guī)的第1號修改單宣貫。

檢驗人員對中海石油1#16萬立方米LNG儲罐進行監(jiān)督檢驗。

    □ 佘協(xié)勇 楊貞晶 本報記者 傅江平

   在古代，人們只能憑借感覺定量物體的多少，如以“手捧為升”量糧食。后來，人們又發(fā)明了天平，在水平靜止的杠桿中，方可斷定所稱物體的重量，由此推測出物體是否存在偷工減料的可能。中華民族是充滿智慧的民族，在不同的時代總能懂得如何依靠當下的科學技術(shù)，改善自身生活水平，無形之中更是推動了時代的發(fā)展。時至今日，這場心系百姓生活安全的戰(zhàn)役仍在發(fā)力之中，而深圳市特種設備安全檢驗研究院（以下簡稱深圳市特檢院）便是其中的一支主力軍。

   作為特種設備檢驗檢測機構(gòu)，身系百姓生產(chǎn)生活安全重擔，深圳市特檢院的任何工作都來不得馬虎，所做的每項決策都必須深思熟慮，更要力求穩(wěn)中求進。為此，一批高素質(zhì)的檢測隊伍，加上不斷引進和利用各種先進科學技術(shù)，就相當于一位醫(yī)術(shù)高明的外科醫(yī)生，總是能在五花八門的特種設備中，查出癥結(jié)，消除隱患。

    健全落實檢驗責任制重于泰山

   無論是什么領(lǐng)域，規(guī)則精神都是主宰人靈魂的“耶穌”，是指引人前進方向的“上帝”，更是生命力的源泉。對于安全檢驗這場持久戰(zhàn)來說，培養(yǎng)對特種設備檢驗一絲不茍的敬業(yè)精神則是克服困難的有力武器。然而，精神如不以規(guī)則這部法典加以提煉，就終有懈怠的時候，甚至由此釀成大禍。近年來，深圳市特檢院愈加重視起檢驗責任制的落實情況，將任務分解下達到各部門，實現(xiàn)檢驗全覆蓋。由“責任制”而形成的敬業(yè)精神，就如同意志與精神的積蓄，今年以來，深圳沒有發(fā)生一起重大特種設備安全事故，再次證明自強不息者不敗。

   據(jù)了解，今年上半年以來，深圳市特檢院繼續(xù)加強了行風作風建設，在特種設備檢驗領(lǐng)域戰(zhàn)績滿滿，包括進一步優(yōu)化了特種設備信息化系統(tǒng)功能、及時清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、落實分片檢驗要求、細化責任、定時催檢、上門核查，提高了檢驗業(yè)務管理的效率和準確度。比如說，該院通過優(yōu)化檢驗報告監(jiān)督抽查、檢驗現(xiàn)場抽查、滿意度電話調(diào)查和統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總等環(huán)節(jié)的分工，明確統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責任人，截至6月20日，共抽查檢驗報告671份，報告抽查合格率為98.8%；現(xiàn)場監(jiān)督未發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果不一致的情況，檢驗及時率100%；統(tǒng)計報告80218份，報告及時率為100%。此外，該院還開通投訴渠道，設立電話接聽人員A、B角制度，確保工作期間投訴電話不漏接，并及時填寫《投訴處理表》，核查投訴內(nèi)容，跟蹤投訴處理結(jié)果，在這過程中，電話回訪達9016次。

   責任的落實不僅在于日常監(jiān)測工作之中，為達到一絲不茍，專業(yè)考核更是判定是否具備承擔責任的能力標準。為了保證工作人員的專業(yè)能力水平，深圳市特檢院還對各類特種設備作業(yè)人員進行考核，今年上半年，該院就完成了各類特種設備作業(yè)人員取證考試293批7770余人項，在這其中，甚至對與作業(yè)第一線相關(guān)不大的管理層人員的考核同樣不例外。為加強該院質(zhì)量管理體系的有效運行，落實院各部門質(zhì)量管理體系的管理責任，在今年7月16日，深圳市特檢院邀請了北京列伯實驗室認可技術(shù)交流中心為該院實施了一場為期3天的實驗室認可內(nèi)審員及實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓考核，該院共有14個部門和44名骨干人員參加了內(nèi)審員學習，培訓結(jié)束后，全體人員參加了考試。

    提升服務質(zhì)量貴在長抓不懈

   “服從命令，軍令如山”，是每個組織中成員都要學習的第一課，然而在此最重要的是，在關(guān)鍵的時候能夠堅持原則。對于深圳市特設院來說，也有一道亙古不變的“軍令”，那就是做好本職工作，嚴抓檢驗和服務質(zhì)量。據(jù)了解，今年深圳市特檢院以組織開展黨的群眾路線教育實踐活動“回頭看”為契機，全面梳理各項工作流程，完善窗口工作人員管理制度，包括優(yōu)化服務內(nèi)容，簡化服務流程，組織窗口工作人員業(yè)務知識培訓，以切實改進窗口服務水平等。

   談及窗口業(yè)務，許多人體會深刻的莫過于是排隊時間長和繁瑣的程序。不過，現(xiàn)在深圳市民的心頭大石可以輕松放下了。為了給客戶申請?zhí)峁┍憷?，今年以來深圳市特檢院特意組織研究縮短檢驗檢測業(yè)務辦理時限，受理檢驗申請、開展檢驗工作、出具檢驗報告、完成蓋章及檢驗合格（或使用）標志的制作等四個檢驗檢測業(yè)務工作流程，相比于原來20個工作日的辦事時限，現(xiàn)在僅需16個工作日即可完成辦理程序，時間壓縮幅度達30%。而客戶對窗口人員評價3258次，結(jié)果全部為滿意。

   盡管辦理業(yè)務時間大大壓縮，但并不代表服務質(zhì)量因此而打折扣。一道如山“軍令”，使該院各部門都須嚴格執(zhí)行檢驗質(zhì)量目標考核要求，以保障日后具備充沛的戰(zhàn)斗力。對于許多工作人員來說，印象最為深刻的莫過于今年年初，質(zhì)檢總局發(fā)布了《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則——曳引與強制驅(qū)動電梯》等6個檢規(guī)的第1號修改單，盡管這種突發(fā)狀況已屢見不鮮，但深圳市特檢院還是憑借日常扎實的經(jīng)驗積累，迅速動作，靈活應對。據(jù)了解，當時深圳市特檢院就及時組織技術(shù)人員成立檢規(guī)1號修改單實施準備工作小組，加班加點制定詳細計劃，明確任務內(nèi)容和完成時限，并根據(jù)反饋意見完善相關(guān)作業(yè)指導書。同時，該院也聯(lián)合深圳市特種設備行業(yè)協(xié)會開展電梯檢規(guī)的第1號修改單的宣貫培訓，全市160家電梯安裝、維保單位的272名技術(shù)負責人、技術(shù)人員參加此次培訓。通過宣貫，幫助電梯安裝、維保企業(yè)準確掌握了第1號修改單有關(guān)要求。

   積極排查安全隱患，亦是深圳市特檢院的另一重任。今年上半年，在發(fā)現(xiàn)并上報的698宗特種設備重大問題中，該院秉持著兢兢業(yè)業(yè)的服務精神，全力以赴將事故扼殺在萌芽狀態(tài)，才能達到今年深圳特種設備“零”事故的佳績。截至6月20日，深圳市特檢院共計完成特種設備、安全部件，以及鍋爐水（介）質(zhì)檢驗檢測93074臺次，同比增長17.5%；出具報告93312份，同比增長約16.5%。其中：檢驗電梯55736臺，定檢率達99.7%；起重機械3908臺，定檢率為98.9%；場（廠）車6890臺，定檢率99.6%；鍋爐1282臺次，內(nèi)部檢驗定檢率為98.1%，鍋爐外部檢驗定檢率為98.1%；壓力容器5631臺次，定檢率（全面檢驗）為98.3%,壓力管道1255條，超額完成特種設備定檢率達95%以上的檢驗責任目標，重點監(jiān)控特種設備定檢率100%，特種設備監(jiān)督檢驗率100%。

    科研創(chuàng)新帶來事業(yè)蓬勃發(fā)展

   對于安全檢測工作而言，科技不僅僅是第一生產(chǎn)力，其倡導的實踐精神更是檢驗真理的唯一標準。深圳市特檢院領(lǐng)導班子認為，特種設備安全檢驗工作質(zhì)量必須以科技進步為先導，用現(xiàn)代高新技術(shù)作支撐，因而大力推進科研工作。為規(guī)范科研工作行為，并結(jié)合往年實際情況，該院加強頂層設計，制定了《關(guān)于規(guī)范本院職務成果專利申請的通知》等相關(guān)制度，進一步調(diào)動了技術(shù)人員的研發(fā)積極性。

   當重大科研項目來臨，深圳市特檢院集中優(yōu)勢兵力聯(lián)合攻關(guān)，以最大的努力叩開未知之門，科研成果碩果累累，其中之一就是由該院發(fā)明的“連續(xù)分析pH值、酚酞堿度、總堿度和氯離子濃度的分析方法及裝置”已獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)。據(jù)了解，在使用這個裝置時，過程不需要單獨進行pH值檢測，也不需要在氯離子測試前調(diào)節(jié)pH值，測試過程耗時縮短在十分鐘以內(nèi)，因此這項發(fā)明縮短了檢測時間，提高了設備的工作效率，也節(jié)省了樣品消耗和標準酸溶液的消耗。作為該院承擔的質(zhì)檢總局科技計劃項目“工業(yè)鍋爐水質(zhì)檢測中多項目連續(xù)自動分析系統(tǒng)的開發(fā)”的一項成果，這是深圳市特檢院科研工作在落實質(zhì)檢總局“科技興檢”戰(zhàn)略道路上取得的又一次新成績，也是該院發(fā)明專利授權(quán)實現(xiàn)零的突破。

   此外，該院今年還完成《快速高精度分析鋼鐵材料中磷硫元素方法的研究》、《電梯電氣安全裝置功能安全評估方法研究》等質(zhì)檢總局科研項目的驗收及成果鑒定，其中，《快速高精度分析鋼鐵材料中磷硫元素方法的研究》項目所研制的一臺X射線熒光光譜儀樣機，技術(shù)水平達到國內(nèi)先進，具有明顯的經(jīng)濟和社會效益。

   半年時光，日月飛梭，深圳市特檢院就已完成省部級科技項目驗收3項、國家發(fā)明專利授權(quán)1項、實用新型專利授權(quán)12項、廣東省機械工程學會科學技術(shù)獎1項、廣東省質(zhì)監(jiān)局科技成果獎1項、質(zhì)檢總局立項及省質(zhì)監(jiān)局立項的科研項目共3項。這些科研成果一定會轉(zhuǎn)化為保障電梯安全的新元素，撐起不斷長高長大的特種設備。《中國質(zhì)量報》