好幫手電子總裁羅大軍（右二）攜好幫手高管共同為服務品牌——藍色幫手注入生命的活力

   盡管從汽車消費大國到消費強國還有很長一段路要走，但這并不妨礙中國汽車用品市場的蓬勃興起。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，2012年至少5500億人民幣的市場商機確實是一塊誘人的蛋糕，吸引國內(nèi)外汽車用品企業(yè)各施絕技，分羹奪食，甚至不惜祭出低價競爭的“殺手锏”。然而，撥開繁榮的表象，我們可以看到，汽車用品市場準入門檻低，行業(yè)競爭無序，有品牌的正規(guī)產(chǎn)品，無品牌的山寨偽劣產(chǎn)品魚龍混雜，層出不窮，完全一派“野蠻生長”的市場態(tài)勢。與此同時，能夠跳出這一行業(yè)怪圈，清醒地把握并時刻屹立于潮頭引領行業(yè)健康發(fā)展的汽車用品企業(yè)往往又鳳毛麟角。

   作為汽車電子領域的領軍企業(yè)，廣東好幫手電子科技股份有限公司以品質(zhì)為王，用品牌說話贏得了市場的認可和消費者的尊敬，其旗下“卡仕達”品牌2010、2011年相繼榮膺“中國馳名商標”和“2011CCTV中國年度品牌”兩項殊榮。在好幫手品牌收獲美譽度的同時，其在汽車后裝市場的占有率也持續(xù)穩(wěn)居于25%的市場份額。解密好幫手電子強大品牌張力的背后，是其一直以來對產(chǎn)品品質(zhì)的孜孜以求。

    用品質(zhì)提升市場話語權

   好幫手旗下“卡仕達”自2009年以來成為行業(yè)內(nèi)連續(xù)4年被國家有關部門檢測合格的產(chǎn)品品牌，此項紀錄至今沒有被打破，這已經(jīng)成為行業(yè)的一個傳奇，同時也再次證明了一個道理：品質(zhì)決定企業(yè)的命運。

   業(yè)內(nèi)專家指出，隨著市場競爭的加劇，不少企業(yè)只一味地打價格戰(zhàn)，而好幫手完全跳出了這個怪圈，形成以品質(zhì)為保障的技術創(chuàng)新+品牌服務的運作模式，以品質(zhì)鑄就產(chǎn)品核心競爭力，這代表了行業(yè)未來發(fā)展的方向。

   特別值得一提的是，國家相關部門每次檢測，都對汽車GPS導航產(chǎn)品的定位精度、位置更新率、捕獲、效率、車輛定位及地圖匹配功能、地圖顯示功能、目標檢索功能、路線引導功能、高溫工作試驗、低溫工作試驗、電源端子騷擾電壓、輻射騷擾等多個項目進行檢驗，好幫手一一通過了以上每一項檢驗。

   在不斷創(chuàng)造行業(yè)佳績的過程中，好幫手從來沒有放松對產(chǎn)品品質(zhì)的要求。好幫手電子秉承精益求精、追求卓越的精神，始終貫穿于研發(fā)、采購、制造、銷售及售后整個業(yè)務鏈。2012年，是好幫手電子推進“領航計劃”的第3年，圍繞“系統(tǒng)運營全面領先，資源整合產(chǎn)業(yè)共贏”的戰(zhàn)略目標，好幫手電子展開了一系列的運營舉措，尤其在加強品質(zhì)管理上形成了既具有好幫手企業(yè)特色，又領先行業(yè)的管理模式“質(zhì)量2511工程”。“質(zhì)量2511工程”并非神來之筆，而是好幫手電子多年來成功經(jīng)驗的累積，其主要內(nèi)容是，走技術與服務兩條路線，實現(xiàn)研發(fā)質(zhì)量、供應質(zhì)量、制程質(zhì)量、市場質(zhì)量和體系執(zhí)行的5個突破，統(tǒng)一全面質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，打造一支“攻”“防”兼?zhèn)涞馁|(zhì)量團隊。

   在2012年的“卡仕達專營店會議”上，好幫手營銷高管強調(diào)，在行業(yè)競爭越來越白熱化的今天，要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，需進一步加強對技術、軟件、服務等方面的改進。目前，好幫手擁有自主研發(fā)團隊近500人，每年按銷售額投入5%比例的研發(fā)費用，并建有好幫手省級企業(yè)技術中心、好幫手實驗中心等。好幫手省級企業(yè)技術中心是國內(nèi)汽車電子行業(yè)一流的實驗中心，占地面積近2000平米，投資費用超過3000萬元，擁有各類世界先進實驗儀器數(shù)十臺。兩期工程規(guī)劃的好幫手實驗中心可以滿足GB/T17619、GB/T18655標準、歐洲E-MARK(CE)標準、美國FCC標準的EMC電磁輻射、與輻射抗擾性實驗室，材料實驗室(材料耐久、材料分析、ROHS檢測等)、音頻驗室(消音室)、試音室(聽音室)、實車分析與驗證的半隔音室、國際主流車型CANBUS/LIN/MOS總線測試實驗。先進的設備和工藝，完善的管理和嚴格的品質(zhì)控制，使好幫手的產(chǎn)品已通過FCC、E-MARK、FDA、CE、ROHS、EMC等認證，確保了好幫手產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)良。優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)是好幫手品牌尤其是旗下“中國馳名商標”卡仕達品牌領軍行業(yè)的有力支撐，從根本上確保了國內(nèi)汽車電子后裝市場近1/4的市場份額和1/2強的品牌知名度與美譽度，充分把握和分享國家最新頒布的《道路運輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中關于發(fā)展道路運輸信息化工作要求帶來的行業(yè)利好，繼續(xù)領航中國汽車智能電子的發(fā)展方向。

    把服務當做品牌來經(jīng)營

   為了確保產(chǎn)品品質(zhì)黏性，在加強產(chǎn)品從研發(fā)到制程、出品各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障的同時，好幫手還率先提出了售后服務“因?qū)I(yè)而貼心”的服務理念，并實現(xiàn)品牌化運作。2012年在廣州第八屆國際汽車改裝及服務業(yè)展覽會上，好幫手正式推出全新服務品牌“藍色幫手”，致力于更加專業(yè)化、精細化的服務，為客戶創(chuàng)造更多的附加價值。據(jù)好幫手總裁羅大軍介紹，“藍色幫手”服務品牌的推出，是為了滿足廣大用戶對全方位行車咨詢及按車輛量身定制解決方案的市場新需求，以消費者為本，順應市場而創(chuàng)立?！八{色幫手”所代表的是一個專業(yè)而規(guī)范的體系，具體包括5大精質(zhì)服務、6大支撐平臺、TSC技術服務中心、CCC客戶關懷中心、特色增值服務、專業(yè)培訓系統(tǒng)6大板塊。未來，將分布于全國28個城市的TSC技術服務中心、40家服務站、384家特約維修網(wǎng)點、701家升級網(wǎng)點的“藍色幫手”服務品牌，將為用戶提供近在身邊的特色增值服務。

   此外好幫手電子在狠抓品質(zhì)的同時，從不放松探尋技術創(chuàng)新，他們把技術創(chuàng)新當做提升品質(zhì)的有效手段和途徑。在此次展會上，與“藍色幫手”同時發(fā)布的，還有給力車友夜間駕駛的遠紅外夜視技術。作為中國汽車電子行業(yè)的強勢品牌，好幫手在汽車安全駕駛技術研發(fā)上又一次實現(xiàn)新突破。本次發(fā)布的遠紅外夜視技術，基于常見的夜間駕駛安全問題，從行人識別、視覺范圍增強、改善炫目等方面著手，為夜間行車提供更多安全保障。據(jù)了解，該技術采用人眼所不能識別的遠紅外波段，通過安裝在車身前格柵處的熱成像攝像頭，在車載設備屏幕上顯示車輛前方約300米范圍內(nèi)的物體影像，幫助駕駛員清晰辨識前方車輛、行人及物體，以便有更多時間對潛在危險進行預判。人性化的改善炫目功能，由于熱成像技術不受光線影響，不會因?qū)γ鎭碥嚧鬅魺艄膺^于強烈而造成成像模糊不清，可有效避免大燈燈光對駕駛者眼睛所形成的刺激和晃眼。

   另外此次展會現(xiàn)場還讓廣大客戶體驗到了好幫手電子最新研發(fā)的自動泊車技術。這些新技術、新產(chǎn)品的提出，有力地增強了好幫手主產(chǎn)品的功能，提升了品質(zhì)，方便了消費者，也為廣大客戶帶來新的利潤空間。

   誰擁有品質(zhì)誰就更具有市場話語權，好幫手對品質(zhì)卓越的追求，正是其引領整個行業(yè)在“野蠻生長”的中國汽車用品市場中“撥亂反正”的開始?！吨袊|(zhì)量報》