近日，一條關于四季沐歌售后受好評的微博獲得了無數(shù)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)筆者取證和走訪后得知，原來是某小區(qū)頂樓太陽能漏水，引起了小區(qū)樓下的大量結(jié)冰，正在為小區(qū)做冬季巡檢的四季沐歌售后服務人員無報酬地立即為他們解決了這一問題，而讓他們更為感動的是漏水并非四季沐歌太陽能本身造成。這群可愛的售后服務人員是出自何出發(fā)點？筆者帶著這個疑問走進了他們并找到了答案……

   原來，多年來四季沐歌一直踐行“為客戶創(chuàng)造性地提供有價值的服務”這一理念，不論是啟動“10000輛服務車工程”，還是成立400呼叫中心；不論是設立鄭州、蘭州配件中心，還是獨特的人性化、差異化服務……四季沐歌都將客戶的滿意作為企業(yè)的第一使命。

   隨著全國上萬家銷售網(wǎng)絡的完善、服務體系的不斷升級，CRM客戶關系管理系統(tǒng)及北京、山東、江蘇、河南各基地構成的太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)鏈。堅持“服務是產(chǎn)品，用戶為朋友”的四季沐歌產(chǎn)品銷售已經(jīng)遍布了全國31個省、市、自治區(qū)，并遠銷世界近百個國家和地區(qū)。

   目前，中國有幾千個太陽能生產(chǎn)廠家，許多廠家屬于小作坊生產(chǎn)，只管賣不管修，不斷更換品牌，導致許多消費者維修無路投訴無門，很多大的品牌也僅是停留在壞了能找到人維修的服務水平，嚴重影響了消費者的購買信心。

   2010年，四季沐歌推出“太陽能熱水管家”，它是目前太陽能熱水器行業(yè)最成熟的服務品牌，也是四季沐歌不懈追求、多年積累的成果?！疤柲軣崴芗摇本邆?大優(yōu)秀品質(zhì)：首先它是“智能管家”，四季沐歌的全自動太陽能熱水器，獨家采用航天智動技術，一鍵設定即可全自動運行，實現(xiàn)自動上水、自動電加熱、自動防溢流等10大功能，熱水充足，使用便捷、省心、放心；其次它是“溫馨管家”，由400免費電話、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、上萬個服務網(wǎng)點和冬季巡檢、“36級養(yǎng)護”構建的動態(tài)服務體系，能夠迅速提供全方位、全天候的溫馨服務，從“保修”到“保養(yǎng)”，確保使用無憂；第3它還是“安心管家”，四季沐歌聯(lián)合PICC為產(chǎn)品購買了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品責任雙保險，承擔消費者在使用過程中因意外造成的損失，讓消費者用得安心、舒心。

   自企業(yè)創(chuàng)立之初，四季沐歌堅持每年冬季巡檢，將溫暖送至千家萬戶；2005年起，四季沐歌堅持領養(yǎng)“三不管”太陽能產(chǎn)品，向“廠家不管、商家不管、其它品牌不管”的太陽能熱水器用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，全面領養(yǎng)“三不管”太陽能熱水器孤兒；2009年，四季沐歌提出“36級養(yǎng)護”服務標準，重新樹立行業(yè)冬檢服務新標準。2010年，四季沐歌正式啟用“CRM客戶關系管理系統(tǒng)”，強力助推企業(yè)服務客戶的體系再升級。2011年2月，四季沐歌聯(lián)合中國太陽能行業(yè)在第九屆太陽能春交會上發(fā)出了抵制假貨、打擊假貨的聲音，隆重舉行“凈市場·保民益”的“春雷行動”，作為中國太陽能行業(yè)的領軍品牌之一，四季沐歌承擔著凈化太陽能產(chǎn)品市場、推動太陽能行業(yè)健康發(fā)展的重任。同時，繼2010年引進世界最先進太陽能SWT檢測設備后，2011年底，成立了國家認可的“四季沐歌CNAS實驗室”，并成為太陽能光熱行業(yè)首家“國家企業(yè)技術認定中心”，打開了太陽能熱利用更高領域，促進整個太陽能熱利用行業(yè)的產(chǎn)業(yè)檢測體系升級，為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎。

   產(chǎn)品推動企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，品牌為企業(yè)的夢想插上了騰飛的翅膀，優(yōu)質(zhì)而專業(yè)化的售后服務則為夢想的翅膀保駕護航。四季沐歌通過產(chǎn)業(yè)新的戰(zhàn)略布局，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為消費者創(chuàng)造更大的價值。

   在3.15來臨之際，愿廣大消費者在選購太陽能熱水器時，選擇低碳、環(huán)保，技術可靠，售后貼心的產(chǎn)品，一起攜手將綠色的夢想傳遍四方！