主人公：鄭世行

    經(jīng)典語錄：該多少就是多少。不管什么理由，多寫就是不對！

   80歲的鄭世行是出了名的愛較真，啥事都喜歡琢磨。去年有一天，鄭大爺發(fā)現(xiàn)自己買的包子內(nèi)包裝上的重量和外包裝上的不符合，相差了70克。他按照包裝上的聯(lián)系號碼給廠家打了個電話，結(jié)果對方只說了句可能是把重量印錯了，說完就掛了。鄭大爺心想就算你印錯了，不也是你的責(zé)任嗎？怎么還不當(dāng)回事，這樣的態(tài)度怎么行呢？他非要“管一管”。于是，鄭大爺給杭州市消費者權(quán)益保護委員會投訴處打了個投訴電話。沒想到，第二天，廠家就來登門道歉，感謝他發(fā)現(xiàn)了錯誤。這次的經(jīng)歷讓鄭大爺感受到，自己的較真還真能起到作用，于是乎，更加認(rèn)真“找茬”了

   前一陣子，老爺子在家稱體重，正好趕上人家送液化氣上門。鄭大爺突發(fā)奇想，把液化氣罐子放在自家的體重秤上稱了稱，這一稱不打緊，立馬就看出問題來了。

   按照體重秤的顯示，這罐液化氣連罐帶氣一共是30公斤，罐子標(biāo)示牌上面寫著“自重16公斤±0.5公斤”。鄭大爺仔細(xì)一算，如果瓶重是16.5公斤，那么液化氣是13.5公斤；如果瓶重是16公斤，那么液化氣是14公斤；如果瓶重是15.5公斤，那么液化氣是14.5公斤。不管怎么算，液化氣也達不到發(fā)票上寫著的15公斤的分量。如果按97元一瓶算，就相差了3~7元錢。

   如果換了別人，說不定算完就完了。可是，愛較真的鄭大爺立馬就給液化氣站打了電話，想問個究竟。結(jié)果，工作人員告訴他，其實液化氣重量是14.5公斤，但是大家都統(tǒng)一寫成15公斤，說這是行業(yè)里的“潛規(guī)則”。

   這樣的答案顯然不能讓鄭大爺滿意。于是，他又給另外一家液化氣站打了電話，人家的回答是一般的液化氣鋼瓶可以灌15公斤，但為了安全起見，規(guī)定不能灌滿，所以只灌了14公斤，但發(fā)票上仍然寫15公斤。

   “該多少就是多少。不管什么理由，多寫就是不對！”鄭大爺認(rèn)為，有多少液化氣，發(fā)票上就應(yīng)該如實寫多少，哪怕總價不變，仍然是97元，這樣消費者也能接受的，但是缺斤短兩就等于在欺騙消費者，“這是個態(tài)度問題！”

   現(xiàn)在，鄭大爺就這個問題已經(jīng)向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會進行了投訴，雖然還沒有最后的結(jié)果，但是，鄭大爺這種較真的勁頭已經(jīng)引起了當(dāng)?shù)孛襟w的注意。一位記者在文章中寫道，這個愛較真的老頭真是可愛，特別是那股“一是一、二是二”的勁頭，現(xiàn)在很難看到了。

    點  評

   愛較真，這似乎是所有熱心維護自身及他人權(quán)益的維權(quán)“斗士”的一個普遍特征，鄭大爺自然也不例外。

   愛較真，首先是眼里容不下沙子，路見不平一聲吼，看到不合適的地方就想指出來。在消費過程中，估計人人都遇到過不合理、不公平，讓你生氣的事情，但是很多人一想到隨之而來的麻煩，直接就選擇了放棄，原因多半是“懶得和他計較”，殊不知，如果人人不計較，那么長此以往，不合理將成為合理，不公平將成為公平，到時候損害的是更多人的利益。

   愛較真，其次是不怕麻煩，一究到底，非要把事情說清楚講明白?，F(xiàn)在有種觀點，認(rèn)為維權(quán)者大多是得理不饒人，非要讓人家賠個兩手空空才滿意。其實，更多的維權(quán)者還是和鄭大爺一樣，不圖別的，就是要把事情說清楚，該怎么做怎么做。如果大家都能有這樣執(zhí)著的心，相信咱們的消費環(huán)境肯定會更好。

    我覺得，愛較真，的確是個可愛的脾氣。但愿這樣的可愛之人越來越多。

彭 燮 制圖

    《中國質(zhì)量報》3月15日05版