移動(dòng)（無線）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)有超過7千萬用戶，但相對(duì)于超過2.53億的互聯(lián)網(wǎng)民來說，仍然是差距明顯。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部分析師池大治認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展除時(shí)間晚于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)之外，兩者在使用環(huán)境與方式上也有著很大的差異，其中，終端是影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常重要的因素。

   池大治說，這里指的終端因素除了屏幕尺寸、上網(wǎng)速率、電池等原因外，還有一條需要從業(yè)者重視，那就是終端上網(wǎng)的便利性。回顧運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的發(fā)展，可以看出其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用。1999年日本已出現(xiàn)了個(gè)性化定制手機(jī)。目前，NTTDoCoMo的所有用戶使用的均是定制手機(jī)。2002年沃達(dá)豐推出移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)“沃達(dá)豐生活”后，吸納了日韓產(chǎn)業(yè)鏈模式的精髓，通過聯(lián)合各方成功塑造了歐洲當(dāng)?shù)氐氖讉€(gè)移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)典。2004年中國(guó)移動(dòng)推出了“心機(jī)”，其根本目的是為了貼近用戶，更好地為廣大用戶服務(wù)。

   池大治告訴記者，以往的手機(jī)功能繁瑣，使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)往往需要復(fù)雜的設(shè)置和操作。針對(duì)這些問題，中國(guó)移動(dòng)推出的“心機(jī)”，在外觀、功能菜單、開關(guān)機(jī)界面以及手機(jī)性能方面都進(jìn)行了專項(xiàng)設(shè)計(jì)。用戶使用時(shí)不必了解手機(jī)復(fù)雜的功能、支持的業(yè)務(wù)種類，就可以直接、快捷地接觸到品牌專屬的服務(wù)和個(gè)性化的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，得到全新的移動(dòng)通信消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，“心機(jī)”將降低客戶獲得和學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的成本，也將降低數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的成本。

   池大治認(rèn)為：“這不僅是移動(dòng)‘心機(jī)’的作用，而是整個(gè)運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的作用。從功能上說，運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)無疑在促進(jìn)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2008年9月對(duì)手機(jī)上網(wǎng)用戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有65.4%的用戶是通過內(nèi)置快捷方式和快捷鍵進(jìn)行上網(wǎng)操作，可見其影響力之大。

   據(jù)了解，雖然定制手機(jī)有著明顯的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，但目前中國(guó)運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的市場(chǎng)份額依然不高，約占到整體市場(chǎng)的1/5，相對(duì)于國(guó)外移動(dòng)終端市場(chǎng)，集中度仍有很大的差距。運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)在市場(chǎng)中遇到了強(qiáng)大的價(jià)格壓力，手機(jī)終端的多品牌、多渠道經(jīng)營(yíng)，為相對(duì)單一的運(yùn)營(yíng)商帶來了不小的麻煩，在價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)的情況下，要想在終端市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，顯得是缺少依據(jù)。

   池大治表示，對(duì)此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在定制手機(jī)上，應(yīng)強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，將終端引導(dǎo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處，在終端價(jià)格上適度調(diào)整，在資費(fèi)上也要出新出變，以更貼近用戶的策略發(fā)展終端市場(chǎng)。未來的電信市場(chǎng)屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是其中的重點(diǎn)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更要看重定制手機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的作用，以終端的補(bǔ)貼性發(fā)展，把握住用戶的手機(jī)上網(wǎng)第一公里，真正的收獲就在不遠(yuǎn)處。