“額外”召回承受幾十億元損失的蒙牛市場(chǎng)迅速恢復(fù)

消費(fèi)者：支持這樣負(fù)責(zé)任的“笨?！?/font>

   從香港市民生活中消失了一個(gè)多月的蒙牛牛奶又回來(lái)了。記者從香港方面得到消息，三周前，來(lái)自蒙牛乳業(yè)集團(tuán)旗下的蒙牛純牛奶、高鈣奶、酸酸乳等一大批深受香港市民喜愛的乳品全線“回歸”商場(chǎng)貨架，恢復(fù)了正常供應(yīng)。

   與香港市民一樣，風(fēng)波之后，越來(lái)越多的大陸消費(fèi)者重新將蒙牛列入了家庭采購(gòu)的必需品名單?！拔覀儚膱?bào)紙上看到蒙牛額外召回了價(jià)值幾十億元的產(chǎn)品，這一點(diǎn)也在超市貨架上得到了證實(shí)?！北本┦忻裢醮鬆斣谖譅柆敵械呢浖芮案嬖V記者：“雖然很多人覺得蒙牛‘額外’召回導(dǎo)致巨額損失顯得很‘笨’，但這讓我們老百姓覺得心里踏實(shí)。”

   據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，在國(guó)家質(zhì)檢總局等六部門《關(guān)于立即全面清理檢查市場(chǎng)乳制品的緊急通知》下達(dá)之時(shí)，蒙牛不僅將通知中明確要求的奶粉和液體奶全部下架，而且還將9月14日以前生產(chǎn)的價(jià)值幾十億元的乳飲料、冰淇淋產(chǎn)品下架召回，這種將可能的健康威脅“清零”的誠(chéng)信舉措，立即贏得了包括王大爺在內(nèi)的許多消費(fèi)者的信任。

    為什么蒙牛的損失那么大

   在蒙?？焖俚氖袌?chǎng)恢復(fù)背后，是令人吃驚的數(shù)字。據(jù)媒體報(bào)道，“額外召回”將給蒙牛帶來(lái)幾十億元的損失。

   有關(guān)專家指出，此次問(wèn)題奶粉事件雖然波及到全行業(yè)，但主要的“重災(zāi)區(qū)”在奶粉市場(chǎng)，而蒙牛雖然是中國(guó)乃至全球液體奶的冠軍，但是在中國(guó)奶粉市場(chǎng)卻排在第十位之外，在嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的份額更小，按理說(shuō)，蒙牛的損失也應(yīng)該比較小。那么，巨額的損失來(lái)自何處？顯然來(lái)自蒙牛的“額外”召回。

   在國(guó)家質(zhì)檢總局等6部門下發(fā)的《緊急通知》中，要求企業(yè)將市場(chǎng)上9月14日之前的“奶粉、液態(tài)奶”全部下架，自行檢測(cè)合格后貼標(biāo)方可重新上市。但同樣以牛奶作為重要原料的“乳飲料”與“含乳制品”卻并未納入明確的下架范圍。蒙牛卻對(duì)9月14日之前的酸酸乳、冰淇淋等乳飲料與含乳制品實(shí)行了全面召回。

   “盡管抽檢中只發(fā)現(xiàn)了很少批次冰淇淋和乳飲料不合格，集團(tuán)依然決定將所有產(chǎn)品全部下架?！泵膳Ｈ闃I(yè)集團(tuán)營(yíng)銷總裁趙遠(yuǎn)花告訴記者：“只要有1%的問(wèn)題產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者就是100%的災(zāi)難，在對(duì)《通知》精神的領(lǐng)會(huì)上，企業(yè)責(zé)任是我們唯一的行動(dòng)指南！”

   由于庫(kù)存緊張，再加上批批檢測(cè)周期較長(zhǎng)，因此下架的產(chǎn)品往往未等檢測(cè)完畢就已經(jīng)過(guò)期。蒙牛集團(tuán)副總裁趙遠(yuǎn)花在接受媒體采訪時(shí)坦言，“下架即意味著企業(yè)幾十億的慘重?fù)p失”。正因?yàn)槿绱?，蒙牛的這一舉措也被很多人視作“笨?！毙袨?。那么，業(yè)內(nèi)專家和消費(fèi)者又是如何看待這頭“笨?！钡哪?？

    消費(fèi)者信任這樣的“笨?！?/p>

   “老百姓心里有桿秤”。在廣州家樂(lè)福，一位消費(fèi)者這樣解釋自己選擇蒙牛的理由：“愿意主動(dòng)損失幾十億的企業(yè)，他們的產(chǎn)品我們放心！”

   與本次大規(guī)模下架所造成損失相對(duì)應(yīng)的是，蒙牛上市的全線產(chǎn)品銷量恢復(fù)的速度也是驚人的。業(yè)內(nèi)專家指出，蒙牛負(fù)責(zé)任的下架行為，直接促成了其銷量的增長(zhǎng)。前不久，在NBA中國(guó)賽的歡迎晚宴上，與會(huì)的國(guó)內(nèi)外明星大腕和NBA高管不約而同地用飲用蒙牛牛奶的行動(dòng)，來(lái)表達(dá)他們對(duì)蒙牛和中國(guó)牛奶的信心。