如今的小家電也搭上了智能化的順風(fēng)車，功能越來越多，不少小家電身兼數(shù)職：吸塵器除了清潔地板、地毯，還可以清潔玻璃、被褥、窗簾，甚至還能吸水。而微波爐更是蒸、煎、炸、烤樣樣能行，說明書上的功能讓人眼花繚亂。不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在小家電所謂的多功能、智能化，多是廠家制造賣點的營銷噱頭。功能多了，不光價格抬起來了，忽悠起來也更順手了，商家自然也就借此賺取更多利潤。

   事實上，目前許多走多功能路線的小家電廠家，其為產(chǎn)品增加的一些新功能，大多帶有“強(qiáng)加”的意味，給人的感覺是中看不中用。有的廠家甚至讓榨汁機(jī)嫁接聲控技術(shù)，這與其說是不務(wù)正業(yè)，不如說是趕鴨子上架。小家電功能多了，問題也隨之增加：消費者花不菲的價錢把多功能小家電買回家，有些功能卻根本沒用，這就造成了雙重浪費。有些小家電增加了一些附加功能，反而影響到主功能的發(fā)揮。更為嚴(yán)重的問題是，小家電功能多還導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量下降和消費投訴增多。

   與小家電多功能、智能化相伴的是產(chǎn)品操作使用變得更加煩瑣，不少消費者常常被復(fù)雜的使用說明搞得暈頭轉(zhuǎn)向，一時操作有誤便引起機(jī)器故障。從理論上來說，一件產(chǎn)品承載的功能越多、越復(fù)雜，其出現(xiàn)故障的概率就會越高，諸多功能中只要有一種功能出現(xiàn)問題，很有可能導(dǎo)致整個機(jī)器癱瘓。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在目前小家電市場，多功能產(chǎn)品的平均故障率比單一功能的產(chǎn)品高出10個以上百分點。多功能的另一個不良后果，是維修費用水漲船高。質(zhì)量和服務(wù)均出現(xiàn)問題，消費者滿意度能高嗎？

   相比于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電大都致力于“本職”工作的態(tài)度，小家電紛紛干起了“兼職”，無論如何都給人一種浮躁和不扎實的感覺。一直以來，小家電產(chǎn)品都在不斷向精品、高端方向發(fā)展，這本是必由之路，也是必須踏踏實實走的路，但許多小家電企業(yè)走著走著就走偏了，在功利的驅(qū)動下，試圖尋找一條“捷徑”，把“精品”、“高端”和所謂的“多功能”劃上了等號，結(jié)果是產(chǎn)品增加了諸多虛的附加功能之后，價格也隨之扶搖直上，僅僅實現(xiàn)了價格上的高端，不僅沒有給消費者帶來真正的方便實惠，反倒讓他們吃虧不少。

   古語說，多為少善，不如執(zhí)一；鼫?zhǔn)笪迥?，不成一技。小家電企業(yè)也是一樣。一個企業(yè)的財力、人力、技術(shù)水平畢竟有限，能夠把一種產(chǎn)品做好，把一種功能做精，就已經(jīng)是相當(dāng)不容易的事了，而貪多求全，追新逐異，必然分散精力，增加消耗，結(jié)果是看似事事精通，實則樣樣稀松。俗語說，一招鮮，吃遍天。小家電企業(yè)只有在產(chǎn)品的主功能上下更多的工夫，將其做得更精更細(xì)、更實用好用，比如把微波爐的加熱和化凍功能做得更加完善和有效率，讓其他產(chǎn)品無法與之相比，這樣才能脫穎而出，把牢細(xì)分市場，獲得消費者的認(rèn)可。

   其實我們并不是要一味地反對小家電追求多功能，而就消費需求和小家電市場的未來發(fā)展前景來看，智能化和多功能化也應(yīng)該是整個行業(yè)的必然趨勢。我們反對的只是小家電企業(yè)對多功能產(chǎn)品的非理性推崇和生產(chǎn)上的浮躁作風(fēng)，而一些企業(yè)把多功能當(dāng)作一種炒作手段以欺騙消費者，這種做法我們更是堅決反對。這些企業(yè)應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：如果不把心思用在搞好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上，任你在多功能方面或其他方面動再多的歪腦筋，最終的收獲只能是遭消費者唾棄，被市場無情淘汰。