本報(bào)訊  日前，歷時(shí)3個(gè)月的一汽-大眾2008服務(wù)技能錦標(biāo)賽在廣東東莞落下帷幕。據(jù)悉，此次競(jìng)賽是一汽-大眾歷屆以來(lái)參加人數(shù)最多、規(guī)模最大的一次賽事，全國(guó)共有3000余名選手參與，通過(guò)初賽、復(fù)賽的選拔，晉級(jí)決賽的40名選手再次激烈角逐，最終服務(wù)冠軍和技術(shù)冠軍脫穎而出，分別獲得了一汽-大眾全新的A級(jí)轎車新寶來(lái)一輛，并于10月代表一汽-大眾奔赴德國(guó)，競(jìng)技大眾全球服務(wù)資格認(rèn)證世錦賽。

   據(jù)悉，決賽采取筆試與實(shí)際操作相結(jié)合的形式，內(nèi)容涉及服務(wù)流程、維修理論和故障維修實(shí)際操作，突顯了實(shí)用性、技術(shù)性、全面性。在總成維修、檢車維修以及客戶抱怨處理等實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，針對(duì)實(shí)際工作中常遇到的難點(diǎn)，并從用戶角度挖掘未來(lái)工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，考核選手的綜合能力。

   錦標(biāo)賽的頒獎(jiǎng)儀式在東莞松山湖凱悅酒店隆重舉行。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還有一項(xiàng)非常新穎獨(dú)特的表演項(xiàng)目，即“綠色節(jié)約型維修”?，F(xiàn)場(chǎng)被打出小孔和裂縫的擋風(fēng)玻璃通過(guò)技術(shù)人員不到40分鐘的時(shí)間，充分運(yùn)用環(huán)保材料神奇地得以修補(bǔ)。據(jù)說(shuō)這種修復(fù)好的玻璃，可以馬上裝車開(kāi)走，無(wú)需等待，不僅工時(shí)縮短，而且費(fèi)用還相當(dāng)經(jīng)濟(jì)，極其符合綠色、環(huán)保、節(jié)約等多重標(biāo)準(zhǔn)。這種新穎的綠色環(huán)保節(jié)約型維修概念正是一汽-大眾率先引進(jìn)并在國(guó)內(nèi)推廣的一項(xiàng)服務(wù)，也是以客戶利益為重，創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的重要行動(dòng)之一。

    （曹 璞）  《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》