本報訊 （記者王楊二）9月18日，中國家用電器維修協(xié)會在北京召開“公開公平規(guī)范家電維修服務(wù)收費”新聞發(fā)布會，督促指導(dǎo)家電維修服務(wù)經(jīng)營者公開公平規(guī)范收取維修服務(wù)費，維護(hù)收費權(quán)益，同時引導(dǎo)廣大消費者規(guī)范支付維修服務(wù)費，自覺主動付費。

   據(jù)統(tǒng)計，2006年消費者因不滿家電維修服務(wù)價格而投訴到協(xié)會的占維修服務(wù)投訴總量的25%左右；2007年占20%左右；今年前8個月占18%左右。這表明國家發(fā)改委自2006年1月1日起施行的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》取得成效。

   每年的9月20日是家電維修服務(wù)經(jīng)營者權(quán)益保護(hù)日，這是我國行業(yè)設(shè)立的首個經(jīng)營者權(quán)益保護(hù)日的第二年。今明兩年，圍繞維修服務(wù)收費價格問題，重點要逐步解決目前部分消費者不愿支付維修服務(wù)費，甚至無理拒付的情況，樹立付費意識，明確規(guī)范付費方法；逐步明確維修服務(wù)經(jīng)營者在國家法定節(jié)假日和規(guī)定工作時間之外（早8點前至晚8點后）為消費者提供安裝及維修服務(wù)的，可適當(dāng)加收安裝及維修服務(wù)費。

   據(jù)了解，截止到9月18日，有41家企業(yè)總部負(fù)責(zé)人、企業(yè)總部53個呼叫中心負(fù)責(zé)人及坐席員、31012個維修服務(wù)部負(fù)責(zé)人共32389人參加了明碼標(biāo)價規(guī)定培訓(xùn)，企業(yè)總部自查特約維修服務(wù)部19826家，海爾、海信、索尼、松下、艾歐史密斯、博西、長虹、格力、上廣電、美的制冷等企業(yè)落實情況較好。《中國質(zhì)量報》